အလားလာေကာင္းေတြနဲ႔ျမန္မာႏိုင္ငံရဲ႕ Online Shopping ေစ်းကြက္
ႏုိင္ငံတကာမႇာ အင္တာနက္နည္းပညာထြန္းကားမႈေၾကာင့္ စီးပြားေရးလုပ္တဲ့ ပံုစံေတြေျပာင္းလဲၿပီး အြန္လုိင္းအေရာင္းအ၀ယ္လုပ္ငန္း ေတြ ႀကီးထြားေနတာ အခ်ိန္အတုိင္းတာတစ္ခုရႇိခဲ့ျပီျဖစ္ပါတယ္။ Amazon ၊ eBay ၊ Alibaba ၊ ဂ်ပန္ႏုိင္ငံက Rakuten နဲ့ တ႐ုတ္ႏုိင္ငံရဲ့ အႀကီးဆံုး Online Store ျဖစ္တဲ့ 360 Buy တုိ့လုိ ႏုိင္ငံတကာက နာမည္ေက်ာ္ လုပ္ငန္းႀကီးေတြေအာင္ျမင္ေနသလုိ အာဆီယံႏုိင္ငံေတြျဖစ္တဲ့ ဖိလစ္ပုိင္မႇာဆုိရင္ Lazada Philippines နဲ႔ ထုိင္းႏိုင္ငံမႇာဆုိရင္Tarad စတဲ့ အြန္လုိင္း အေရာင္းအ၀ယ္လုပ္ငန္းေတြ ထြန္းကားေနတာကုိ ေတြ႔ရမႇာျဖစ္ပါတယ္။ ျမန္မာႏုိင္ငံမႇာလည္း စီးပြားေရးျပဳျပင္ေျပာင္းလဲမႈရဲ့ အက်ဳိးဆက္အျဖစ္ အုိင္တီအေျခခံအေဆာက္အအံုေတြ၊ ဘဏ္လုပ္ငန္းနဲ့ ေငြေပးေခ်မႈစနစ္ေတြတုိးတက္ေကာင္းမြန္လာတာနဲ့အမွ် အြန္လုိင္းအေရာင္းအ၀ယ္လုပ္ငန္း (E-commerce) ေတြ တုိးတက္ဖြံ႔ၿဖိဳးလာမယ္႕ အလားအလာ ေကာင္းေတြရႇိေနပါတယ္။ ဒါေၾကာင္႕ ရန္ကုန္မႇာရႇိတဲ႕ လက္ရႇိ Online Shopping ေစ်းကြက္အေနအထားနဲ႕ ပတ္သက္ၿပီး အြန္လုိင္းအေရာင္းအ၀ယ္လုပ္ငန္း လုပ္ကုိင္ေနသူေတြနဲ့ ေတြ႕ဆံုေမးျမန္းထားတာေတြကုိ တင္ဆက္ေပးလုိက္ပါတယ္။
ဦး၀င္းထြန္း
Director/Founder
iBiz Service Provider Co Ltd
www.omyanmar.com
Omyanmar ရဲ့ စီးပြားေရးပံုစံ
Omyarmar Website ကို ၂၀၁၁ ခုႏႇစ္၊ ၾသဂုတ္လ ၁၃ ရက္ေန့မႇာ စၿပီး Launch လုပ္ခဲ့ပါတယ္။ အေရာင္းအ၀ယ္ ျပဳလုပ္မယ့္ လုပ္ငန္းရႇင္ေတြအေနနဲ့ Online ေပၚမႇာ အ လြယ္တကူ ေရာင္းခ်ႏိုင္ေအာင္ Shopping Mall ကို Host လုပ္ထားေပးတာပါ။ စီးပြားေရးလုပ္ငန္းေတြအေနနဲ႔ Pay-ment ပါ တာ၀န္ယူဖုိ႔ေျပာထားပါတယ္။ ဒါကေတာ႔ ကြၽန္ေတာ္တုိ့ရဲ႕ ပထမဆံုး Business Pattern ပါ။ ကြၽန္ေတာ္တုိ႔အေနနဲ႕ကေတာ့ ေငြေရးေၾကးေရးပုိင္းေရာ Deliery ပုိင္းပါ Centralize လုပ္ၿပီး လုပ္ႏုိင္ဖုိ႔သိပ္မလြယ္ ပါဘူး။ Constraint အေနနဲ႔ကေတာ႔မႇာၿပီးရင္ ပုိ့ျဖစ္ခ်င္မွပုိ့ျဖစ္တာျဖစ္တဲ့အတြက္ 0QC (Quality Control) လုပ္ဖုိ႔ကနည္းနည္းခက္ပါတယ္။ အစပုိင္းမႇာေတာ႔လူတုိင္းကုိ ပါ၀င္လာေအာင္ လုပ္ရတဲ႔အေနအထားျဖစ္တဲ႔အတြက္ ကြၽန္ ေတာ္တုိ့အေနနဲ့ သိပ္ၿပီးတင္းက်ပ္တာမ်ဳိးေတာ့ မလုပ္ဘူး။ ကြၽန္ေတာ္တုိ့လုပ္ခဲ့တဲ့အေတြ႕အႀကံဳအရ ဘာဆက္လုပ္သင့္ တယ္ဆုိတာကုိ သိၿပီျဖစ္တဲ့အတြက္ အခုလက္ရႇိ ႀBusiness Pattern ကုိ ပံုစံတစ္မ်ဳိးေျပာင္းၿပီး Version 2 မႇာ မိတ္ ဆက္ဖုိ့ ႀကိဳးစားေနပါတယ္။ စစခ်င္းကေတာ့ ရန္ကုန္ကုိ Target ထားပါတယ္။ ရန္ကုန္မႇာ အဆင္ေျပသြားရင္ အ ျခားေနရာေတြကုိ တုိးခ်ဲ႕လုိ့ရတယ္။ အဲဒီအေျခအေနကုိ ေရာက္ဖုိ့က Payment ၊ Delivery ကအေရးႀကီးပါတယ္။ ႏႇစ္ဦးႏႇစ္ဖက္ ဘယ္လုိပဲ မႇန္ကန္ ေအာင္လုပ္ထားေပမယ့္ အျငင္းပြားစရာကိစၥရႇိလာရင္ ဥပေဒ ရႇိထားေတာ့ ေကာင္းပါတယ္။
ပစၥည္းပုိ႔တဲ့စနစ္
Customer ေတြနဲ႕Deal လုပ္တဲ့ပံုစံမ်ဳိးစံု ရႇိပါ တယ္။ ကြၽန္ေတာ္တုိ့ဆီမႇာ ကုိယ္တုိင္ Delivery လုပ္တာ မ်ဳိးရႇိသလုိ ဆုိင္ေတြကုိ သူတုိ့ဘာသာသူတုိ့ တာ၀န္ယူၿပီး ပုိ့ေပးတာမ်ဳိးလည္း ရႇိပါတယ္။ ဆိုင္တစ္ဆုိင္ ကြၽန္ေတာ္တုိ့ ဆီမႇာ Involve လုပ္တယ္ဆုိရင္ သူ့ရဲ႕ Delivery နဲ့ပတ္ သက္တဲ့ Terms & Conditions ကုိ ေတာင္းလုိက္တယ္။ ေနာက္တစ္ခုက Payment နဲ့ပတ္သက္တဲ့ Terms & Conditions ကုိ ေတာင္းတယ္။ တခ်ဳိ႕ကေတာ့ Cash On Delivery လုပ္ေပးတယ္။ ကြၽန္ေတာ္တုိ့က ကုန္စည္ျပပြဲေတြမႇာ တာ၀န္ယူၿပီး လုပ္ေပးတဲ့အခါမ်ဳိးမႇာ ပြဲလုပ္ေနတဲ့ တစ္ပတ္ အတြင္းမႇာေတာ့ အကုန္လုံး တာ၀န္ယူပုိ့ေပးတာမ်ဳိးလုပ္ ၿပီး ပြဲၿပီးသြားရင္ေတာ့ မပုိ့ေပးေတာ့ဘူး။
ဒီလုိလုပ္ငန္းစတင္လုပ္ကုိင္ခ်င္သူေတြအတြက္ အႀကံျပဳခ်က္
အဓိကေတာ့ ကုိယ့္လုပ္ငန္းနဲ့ ကုိယ့္ရဲ႕Target Customer ကုိ ေကာင္းေကာင္းသိရပါမယ္။ ကုိယ့္ရဲ႕ Strength က ဘာလဲ၊ ဘယ္လုိ Technique ေတြသံုးမလဲဆုိတာကုိ စဥ္းစားရမႇာျဖစ္တယ္။ လုပ္ငန္းတစ္ခုက Social Media တစ္ခု ခုကို အားျပဳထားတယ္ဆုိရင္ သူ့ကုိ Support လုပ္ႏုိင္မယ့္ ဟာက ဘာရႇိသလဲ၊ အဲဒါကုိ ေပါင္းစပ္ လုိက္ ရင္ ဘယ္လုိ Strength ေတြရမလဲဆုိတာကုိ ရႇာေဖြရမႇာျဖစ္တယ္။ ကိုယ့္ ရဲ႕ၿပိဳင္ဘက္ ဘယ္သူရႇိသလဲ၊ ဘယ္လုိ Strategy ေတြ သံုး တယ္ဆုိတာကုိ သိထားသင့္ပါ တယ္။ အမ်ားအားျဖင့္ က်ဴး လြန္မိတဲ့အမႇားမ်ဳိးကေတာ့ သူမ်ားလုပ္တဲ့အတုိင္း တစ္ေသြမတိမ္း လုိက္လုပ္တာမ်ဳိးျဖစ္တယ္။ ဒါေၾကာင့္ သူမ်ားေတြလုပ္တာကုိ Analyze လုပ္ၿပီးရလာတဲ့ Result အေပၚမႇာ မူတည္ၿပီး ဘယ္လုိလုပ္သင့္တယ္ဆုိတာမ်ဳိး လုပ္မယ္ဆုိရင္ ေစ်းကြက္ထုိးေဖာက္တဲ့အပုိင္းမႇာ သူမ်ားေတြထက္ ႏႇာတစ္ ဖ်ားသာမႇာပါ။ ကုိယ္အျမတ္ရဖုိ့တစ္ခုတည္းမဟုတ္ဘဲ Customer ရဲ႕အက်ဳိးအတြက္လည္း ထည့္သြင္းစဥ္းစားရမႇာ ျဖစ္တယ္။ ေနာက္တစ္ခ်က္ကေတာ့ Technology ကုိ အေျချပဳၿပီးစီး ပြားေရးလုပ္သူေတြအေနနဲ့ Trend ေတြ ေနာက္ ကုိ ေတာက္ေလ်ာက္လုိက္ၿပီး ဘယ္လိုအက်ဳိးရႇိေအာင္ လုပ္ ရမလဲဆိုတာကို သိရမႇာျဖစ္ပါတယ္။ မိမိတို့ကုန္ပစၥည္းအား လံုး ကို Website မႇာ စနစ္တက် ထည့္သြင္းႏိုင္ၿပီး အဲဒီအ ေၾကာင္းအရာေတြကို ႇSocial Media (Facebook) ေတြမႇာ Share လုိ့ရတဲ့အတြက္ Customer ေတြအေနနဲ့ အေသး စိတ္အခ်က္အလက္ေတြကို မူလ၀က္ဘ္ဆိုက္၊ အေရာင္းဆိုင္ေတြမႇာ လြယ္လင့္တကူ ၾကည့္႐ႈ၀ယ္ယူႏိုင္တာေၾကာင့္ မိမိ ၀က္ဘ္ဆုိက္နဲ့ Social Media ေတြကို အက်ဳိးရႇိစြာ အသံုး ျပဳေစလုိပါတယ္။ ေနာက္တစ္ခုက ေၾကာ္ျငာကုိ အက်ဳိးရႇိရႇိ ေၾကာ္ျငာေစခ်င္ပါတယ္။ ႇStart-up သမားေတြက အစအဆံုး လုိက္လုပ္ေနရၿပီး Budget က Limitation ရႇိတဲ့အတြက္ ပုိၿပီးဂ႐ုစုိက္လုပ္သင့္ပါတယ္။ ေနာက္ၿပီး အခုမႇစလုပ္တဲ့ အတြက္ နည္းပညာကိုအသံုးျပဳၿပီး ပိုမိုထိေရာက္တဲ့ Marketing ျပဳလုပ္ဖို့ မသိေသးဘူး ဆိုရင္ Professional Service ေပးေနသူေတြနဲ့ လက္တြဲလုပ္ေဆာင္သင့္ပါတယ္။
အြန္လုိင္းစီးပြားေရးလုပ္ငန္းေတြရဲ့ အလားအလာ
လူေတာ္ေတာ္မ်ားမ်ား အင္တာနက္ကုိ ပုိၿပီးအသံုးျပဳလာ ႏုိင္မယ္ဆုိရင္ ဒီလုပ္ငန္းက ႀကီးထြားလာေတာ့မယ့္ အေျခ အေနကုိေရာက္ေနပါၿပီ။ ဘာေၾကာင့္လဲဆုိေတာ့ Online ေပၚမႇာ E-commerce Application ေတြ လည္ပတ္ႏုိင္ဖုိ့ အတြက္ အဓိကအင္ဂ်င္ျဖစ္တဲ့ Online Payment က စၿပီး အသက္၀င္ေတာ့မႇာျဖစ္တဲ့အတြက္ပါပဲ။ တျခားလုိအပ္ခ်က္ အေနနဲ့ Online Shopping ဆုိရင္ Delivery Service ေတြ လုိလာၿပီ။ ဒီမႇာက Delivery Service ေတြရႇိေပမဲ့ ႏုိင္ငံတ ကာမႇာလုပ္တဲ့ပံုစံမ်ဳိးေတာ့ ၀န္ေဆာင္မႈမေပးႏုိင္ေသးပါဘူး။ ပုံမႇန္ပုိ့ေနတာေလာက္ပဲလုပ္ႏုိင္ၿပီး စီးပြားျဖစ္လုပ္ႏုိင္ဖုိ့က လုိ အပ္ပါေသးတယ္။ Mobile အသံုးျပဳမႈ Trend က အမ်ားႀကီး သိဖုိ့မလုိတဲ့အတြက္ နည္းပညာရဲ႕ Barrier ေတာ္ေတာ္မ်ား မ်ားကုိ ေက်ာ္လႊားသြားႏုိင္ခဲ့တယ္။ အရင္ကေတာ့ အင္တာ နက္ကုိပဲ Rely လုပ္ေနရတဲ့အတြက္ အင္တာနက္၊ ကြန္ပ်ဴ တာမသံုးတတ္ဘူးဆုိတဲ့ Barrier က အႀကီးႀကီးပဲ။ Mobile ကေတာ့ ဒါေတြကုိ ေက်ာ္လႊားႏုိင္ခဲ့တယ္။ ဒါေၾကာင့္ Strat- egy ၊ ကုိယ့္ရဲ႕ Application ေတြက End User ေတြဘယ္ ေလာက္အက်ဳိးရႇိေအာင္ လုပ္ေပးႏုိင္မလဲဆုိတဲ့အေပၚမႇာ မူ တည္ၿပီး လုပ္သြားလုိ့ရပါတယ္။ အဲဒီ Market အတြက္ ျပည္ တြင္းလုပ္ငန္းေတြက ျပင္ဆင္ေနၾကသလုိပဲ ႏုိင္ငံျခားကလုပ္ ငန္းေတြ ဒီမႇာလာၿပီး အေျခခ်လုပ္ကုိင္ေနတာေတြလည္း ရႇိပါ တယ္။ ဒီႏႇစ္အတြင္းမႇာ Online Shop ေတြမ်ားလာတဲ့အတြက္ Customer ေတြအေနနဲ့ ေရြးခ်ယ္စရာပုိမ်ားလာပါတယ္။Business User ေတြအေနနဲ့ကေတာ့ အားပုိစုိက္ရတယ္ဆုိ ေပမယ့္ Mass Market ကုိ ရမႇာျဖစ္တဲ့အတြက္ အက်ဳိးရႇိႏုိင္ပါ တယ္။ ႏုိင္ငံျခားက လုပ္ငန္းေတြကေတာ့ ျပည္တြင္းလုပ္ ငန္းေတြထက္ အင္အားႀကီးၿပီး Expertise ၊ Resource က ပုိေကာင္းပါတယ္။ ဒါက ျပည္တြင္းလုပ္ငန္းရႇင္တုိင္းႀကံဳ ေတြ႕ရမယ့္ Constraintတစ္ခုပါ။
ေဒၚသူဇာတင္ (Director)
American Store
လုပ္ငန္းစတင္တဲ႕ခုႏႇစ္နဲ့ Website လိပ္စာ
လုပ္ငန္းစတင္လုပ္ကိုင္တဲ့ ခုႏႇစ္ကေတာ့ ၂၀၁၂ ခုႏႇစ္ပါ။ Website လိပ္စာကေတာ့ ေလာေလာဆယ္ Facebook Fan Page တစ္ခုထားရႇိၿပီး အဲဒီကေနပဲ Order အမ်ားစုကို လက္ခံရရႇိပါတယ္။ (http://www.facebook.com/americanstore.mm)
အဓိက Customer ေတြ
အဓိက Customer ေတြကေတာ့ မ်ဳိးစံုပါပဲ။ အက်ႌအ၀တ္အစား ခံုမင္တဲ့သူက အက်ႌအ၀တ္အစားမႇာယူသလို၊ Branded ပစၥည္းေတြကို မႇာယူခ်င္တဲ့သူေတြကလည္း Branded ပစၥည္းေတြခ်ည္းပဲ အဓိကမႇာယူၾကပါတယ္။
၀န္ေဆာင္ခႏႈန္းထား
Service Charges အေနနဲ့ကေတာ့ ပစၥည္းတန္ဖိုးရဲ႕ ၁၀ ရာခိုင္ႏႈန္းေလာက္ထိယူပါတယ္။ ပစၥည္းအမ်ဳိးအစား၊ ပစၥည္း ရဲ႕အေလးခ်ိန္နဲ့ အရြယ္အစားေပၚမူတည္ၿပီး ပို့ေဆာင္ခေတြက အနည္းအမ်ားရႇိတတ္တဲ့အတြက္ ရန္ကုန္အေရာက္ အတိအက်ေစ်းႏႈန္းကိုေတာ့ ပံုေသတြက္ဖို့ ခက္ခဲပါတယ္။
ပစၥည္းပို့တဲ႕စနစ္
ပစၥည္းေတြကို ခန့္မႇန္းေျခ ႏႇစ္ပတ္ကေန အမ်ားဆံုးတစ္လ အတြင္းေတာ့ ႀကိဳးစားၿပီးပို့ေပးပါတယ္။ UK ဘက္ကလိုမ်ဳိး တျခားႏိုင္ငံဘက္ကေနတစ္ဆင့္ ျပန္၀င္လာတဲ့တံဆိပ္မ်ဳိး ေတြကေတာ့ နည္းနည္းပိုၾကာႏိုင္ပါတယ္။ အိမ္တိုင္ရာေရာက္ပို့ေပးတဲ့စနစ္ကေတာ့ American Store မႇာ မရႇိေသး ပါဘူး။ ဆိုင္မႇာပဲလာယူေပးရပါတယ္။
Customer Complaint ကိုေျဖရႇင္းပံု
ေစာေစာကေျပာသလိုမ်ဳိး ပံုမႇန္ထက္ၾကာသြားတဲ့ Item ေတြကိုေတာ့ ကိုယ္၀ယ္ယူလိုက္တဲ့ Website ကေန ေနာက္ က်ပါမယ္လို့ Email ျပန္၀င္လာတဲ့အခ်ိန္မႇာ ခ်က္ခ်င္း အေၾကာင္းၾကားေပးပါတယ္။ Item ေတြကို Customer စိတ္တိုင္းက်ေရြးခ်ယ္ထားတဲ့ Customer ကေန ၀ယ္ေပးထား တဲ့အတြက္ သူ့ရဲ႕ Original Quality အတိုင္းသာရရႇိမႇာ ျဖစ္ပါတယ္။ ေတာ္ေတာ္ဆိုးတဲ့ပံုစံမ်ဳိးနဲ့ လာတယ္ဆိုရင္ေတာင္ ကြၽန္မတို့ American Store ကေန တတ္ႏိုင္သေလာက္ တာ၀န္ယူၿပီး ၀န္ေဆာင္မႈေပးပါတယ္။
အမႇာမ်ားတဲ႕အခ်ိန္
မႇာယူတဲ့သူေတြက ႏႇစ္တစ္ႏႇစ္ရဲ႕အဆံုးပိုင္းလေတြမႇာ မႇာယူ တာမ်ားသလို တခ်ဳိ႕ Customer ေတြက ပစၥည္းအသစ္ အဆန္းေတြေပၚတာနဲ့ ခ်က္ခ်င္းလာမႇာတတ္ ၾကပါ တယ္။ အဲဒီလိုမ်ဳိးအခ်ိန္ဆိုရင္ေတာ့ ခ်က္ခ်င္းအမႇာမ်ားသြားတတ္ပါတယ္။
Customer ေတြကို ဆြဲေဆာင္ပံု
Customer ေတြကို ဆြဲေဆာင္တဲ့ပံုစံကေတာ့ သူတို့လိုခ်င္တဲ့ ပစၥည္းကို သူတို့ေတြ့ထားတဲ့ Website ကေန ၀ယ္ေပးဖို့ လာေျပာတဲ့အခါ ကြၽန္မတို့က ဘယ္ Website ကေန ၀ယ္ ရင္ေတာ့ပိုသက္သာတယ္၊ ဘယ္ Website ကေန ၀ယ္ရင္ ပစၥည္းအစစ္အမႇန္လည္းရႏိုင္ၿပီး ပိုျမန္ႏိုင္တယ္ဆိုၿပီး ႇSug- gestion ျပန္ေပးတဲ့အခါ သူတို့ လည္း သေဘာက်ပါတယ္။ ေနာက္ၿပီးေတာ့ ေနာက္ဆံုးေပၚဒီဇိုင္းေတြကို Customer ေတြကိုယ္တိုင္ရႇာစရာမလိုဘဲ ကြၽန္မတို့ဆိုင္ကိုလာတာနဲ့ ခ်က္ခ်င္းတန္းျပေပးႏိုင္ တာမ်ဳိးေတြနဲ့ Customer ေတြကို ဆဲြေဆာင္ပါတယ္။
ေငြေပးေခ်တဲ႕စနစ္
ေငြေခ်တဲ့စနစ္ကေတာ့ ပစၥည္းမႇာယူၿပီဆိုတာနဲ့ စရန္ေငြ တစ္ ၀က္ေပးေခ်ရပါတယ္။ နယ္ကမႇာတဲ့ Customer ေတြ ဆိုရင္ ေတာ့ ဘဏ္ကေန ေငြလႊဲပို့ေပးလို့ရပါတယ္။
ျပည္ပက အမႇာေတြကို ၀န္ေဆာင္မႈေပးပံုနဲ့ ပစၥည္းတင္သြင္းတဲ႕ ပံုစံ
ျပည္ပက၀ယ္တဲ့သူေတြက်ေတာ့ ဒီဘက္ကို ပစၥည္းမပို့ေပး ေတာ့ဘဲ Redirect လုပ္ေပးလိုက္တဲ့ပံုစံမ်ဳိးကို သံုးပါတယ္။ ဥပမာ- USPS တို့၊ FedEx တို့ကို ျပန္သံုးၿပီး ပို့ေပးလိုက္ပါ တယ္။ Cargo Service ေတြနဲ့ အဓိကတင္သြင္းေပးပါတယ္။ တျခားပံုစံေတြနဲ့လည္း Legally ျဖစ္ၿပီး ပိုျမန္တဲ့နည္းလမ္းေတြ ကို အသံုးျပဳၿပီးေတာ့ Customer ေတြ အဆင္ေျပေအာင္ ႀကိဳးစားေပးေနပါတယ္။
ဒီလုိလုပ္ငန္းစတင္လုပ္ကုိင္ခ်င္သူေတြအတြက္ အႀကံျပဳခ်က္
စိတ္ရႇည္ရႇည္နဲ့ ေစတနာထားၿပီးလုပ္ေပးဖို့ပဲ လမ္းညႊန္ခ်င္ပါ တယ္။ ဥပမာ- Apple ID ဖြင့္ေပးတာမ်ဳိး၊ ေငြေၾကးအက်ဳိး အျမတ္မရႇိတဲ့အျပင္ ကိုယ္အလုပ္႐ႈပ္ေပမဲ့ ကိုယ့္ဆိုင္မႇာ လာအားေပးတဲ့ Customer ေတြကို တတ္ႏိုင္တဲ့ဘက္ကေန အကူအညီေပးတာမ်ဳိး ျဖစ္ပါတယ္။ Customer ေတြကို နားလည္ေအာင္ ရႇင္းျပေပးႏိုင္ဖို့၊ Customer ေတြ လိုခ်င္ တာကို တစ္ခါတည္းတန္းၿပီး၀ယ္ေပးတာမ်ဳိး မဟုတ္ဘဲ၊ အေကာင္းဆံုးျဖစ္ေစမယ့္ဟာကို အႀကံျပဳေပးႏိုင္ဖို့ကေတာ့ အဓိက အခ်က္ပဲျဖစ္ပါတယ္။
L De Grawng
CEO
De Family Online Store
လုပ္ငန္းစတင္တဲ႕ခုႏႇစ္နဲ့ Website လိပ္စာ
၂၀၁၁ ခုႏႇစ္မႇာ De Family Online Storeနာမည္နဲ့ စတင္ခဲ့ပါတယ္။ လုပ္ငန္းအမ်ဳိးအစားအေနနဲ့ေျပာရရင္ ႏႇစ္ ပိုင္းရႇိပါတယ္။ ပထမတစ္ခုက Online Shopping Service အေနနဲ့ ျမန္မာႏိုင္ငံက Customer ေတြလိုခ်င္တဲ့ ႏိုင္ငံျခား က ကုန္ပစၥည္းေတြကို အေမရိကန္၊ ဥေရာပ၊ ဂ်ပန္၊ စင္ကာ ပူ၊ ေဟာင္ေကာင္နဲ့ တ႐ုတ္ျပည္မႀကီးအေျခစိုက္ Online Mart ေတြကေန ၀ယ္ယူတင္သြင္းေပးတာ ျဖစ္ပါတယ္။ အမ်ားဆံုး၀ယ္ေပးရတဲ့ Site ေတြကေတာ့ အေမရိကန္ အ ေျချပဳ eBay.com နဲ့ Amazon.com တို့ကေန ျဖစ္ပါ တယ္။ ဒါ့အျပင္ ဂ်ပန္ Used Car တင္သြင္းခ်င္သူေတြအ တြက္ ဂ်ပန္ Online Car Sale Site ေတြ၊ Online Car Auction Site ေတြကေန ကားေတြ ၀ယ္ယူတင္သြင္းေပးတဲ့ Service ကိုလည္း လုပ္ကိုင္ခဲ့ပါတယ္။ ဒုတိယတစ္ခုကRetail Mart အေနနဲ့ ျပည္တြင္းက တုိင္းရင္းသား႐ိုးရာအ ၀တ္အထည္နဲ့ ျပည္ပ (အဓိကကေတာ့) အေမရိကန္က Quality ပစၥည္းေလးေတြကို တင္သြင္းေရာင္းခ်တဲ့ De Family Mini Mart ကို ဖြင့္လႇစ္ထားပါတယ္။ Website ကေတာ့ www.defamilyonlinestore.com ျဖစ္ၿပီး Face book Page ကေတာ့ www.facebook.com/pages/De-Family-Online-Store/219487078078659 ျဖစ္ပါတယ္။
အဓိက Customer ေတြ
အစပိုင္းကေတာ့ ေနာက္ဆံုးေပၚ Branded Quality ပစၥည္း ေတြ သံုးစြဲတတ္တဲ့ သံုးစြဲခ်င္တဲ့ Individual Customer ေတြကိုUS Online Shopping Site ေတြကေန ၀ယ္ယူေပး ရတာက အမ်ားစုျဖစ္ပါတယ္။ ေနာက္ပိုင္း ကြၽန္ေတာ္တုိ့ရဲ႕ တိက်တဲ့တာ၀န္ခံမႈနဲ့ Flexible ျဖစ္တဲ့Service Fee ေတြေၾကာင့္ ျပည္ပ (အဓိကကေတာ့ eBay) က ကင္မရာ၊ ကြန္ပ်ဴတာ၊ အီလက္ထေရာနစ္ပစၥည္း၊ အ၀တ္အထည္နဲ့ လူသံုးကုန္ပစၥည္းေတြ ၀ယ္ယူတင္သြင္းခ်င္တဲ့ဆိုင္သမား ေတြနဲ့ အမ်ားဆံုးဆက္ဆံလာရပါတယ္။ တစ္ဖက္ကလည္း ရႇိၿပီးသား Individual Customer ေတြကို ပစ္ပယ္တာမ်ဳိး မဟုတ္ဘဲ ပိုမိုေကာင္းမြန္တဲ့ Service ေပးႏိုင္ေအာင္ ႀကိဳး စားခဲ့ပါတယ္။ ဒီေနရာမႇာ တစ္ ခုေျပာခ်င္တာက ဆုိင္သမား Customer ေတြက မႇာတဲ့ပစၥည္းအေရအတြက္ကမ်ားၿပီး ဆက္ ဆံရတဲ့လူကနည္းပါတယ္။ Individual Customer ေတြက မႇာတဲ့ပစၥည္းမ်ဳိး စံုသလို လူလည္းမ်ားပါတယ္။ ဂ်ပန္ကင္ဒိုဓား ကေန ႂကြက္ေထာင္ေခ်ာက္အထိ အမ်ဳိးမ်ဳိးေသာပစၥည္းေတြကို မႇာၾကပါတယ္။ ဘယ္သူဘယ္လိုပစၥည္းပဲမႇာမႇာ ကြၽန္ေတာ္တုိ့ ကေတာ့ အေကာင္းဆံုး Service ေပးႏိုင္ေအာင္ ကိုယ္စားလႇယ္ စနစ္ကို စတင္က်င့္သံုးခဲ့ပါတယ္။ ရန္ကုန္ၿမိဳ႕ကလြဲၿပီး နယ္ က Customer ေတြကို သူတို့နဲ့ အနီး ဆံုးၿမိဳ႕မႇာရႇိတဲ့ ကြၽန္ေတာ္ တုိ့ ကိုယ္စားလႇယ္ေတြဆီ လႊဲေပးလုိက္ပါတယ္။ အခုဆိုရင္ မႏၲေလး၊ ေတာင္ႀကီး၊ ပုသိမ္ၿမိဳ႕ သံုးၿမိဳ႕မႇာ ကြၽန္ေတာ္တို့ ကိုယ္စားလႇယ္ေတြရႇိၿပီး ေနာက္ထပ္ၿမိဳ႕ေတြမႇာလည္း ဆက္ လက္ထားရႇိႏိုင္ေအာင္ ႀကိဳးစားေနပါတယ္။ ဒီလိုကိုယ္စား လႇယ္ေတြ ၾကားခံထားရႇိတဲ့အတြက္ Customer ေတြရဲ႕ Price Inquiry ေတြကို ျပန္ေျဖၾကားေပးတာ၊ Order Delivery လုပ္တာေတြကို ပိုမိုျမန္ဆန္စြာ လုပ္လာႏိုင္ခဲ့ၿပီး တစ္ဖက္မႇာ လည္း Service Fee တိုးလာတာမ်ဳိးမျဖစ္ေစဘဲ မူလကြၽန္ေတာ္ တုိ့ယူေနတဲ့ ပမာဏထဲကေနပဲ ကိုယ္စားလႇယ္ေတြကို Commission အျဖစ္ ခြဲေ၀ေပးပါတယ္။ ဒါက ကြၽန္ေတာ္တုိ့ လက္ရႇိလုပ္ေနတဲ့ လုပ္ငန္း ပံုသဏၭာန္ပါ။
၀န္ေဆာင္ခႏႈန္းထား
Service Charges ကေတာ့ မႇာတဲ့ကုန္ပစၥည္းအမ်ဳိးအစား၊တန္ဖိုး၊ အရြယ္အစားနဲ့ အေလးခ်ိန္ေတြအေပၚ မူတည္ၿပီး တြက္ခ်က္ရယူပါတယ္။ Customer ေတြအေနနဲ့ ကိုယ္မႇာခ်င္တဲ့ပစၥည္းရဲ႕ ရန္ကုန္အေရာက္ေစ်းႏႈန္းကို သိခ်င္ရင္ ၀ယ္ယူမယ့္ပစၥည္းရဲ႕ URL (Page’s Link) ကို ေဖာ္ျပကာ[email protected] ကို email ေပးပို့ စံုစမ္း ႏိုင္ၿပီး ကြၽန္ေတာ္တို့ဘက္က ၂၄ နာရီအတြင္း Price Quotation ျပန္လည္ေပးပို့ေပးမႇာ ျဖစ္ပါတယ္။ ရန္ကုန္ အေရာက္ေစ်းႏႈန္းဆိုတဲ့ေနရာမႇာ -ကုန္ပစၥည္းရဲ႕မူရင္းတန္ဖိုး (Item’s Completed Cost) -ျမန္မာျပည္အေရာက္ သယ္/ပို့ခ (US -Myanmar Courier Fee) -အေကာက္ခြန္ရႇင္းလင္းေရး (Customer Clearance) -၀န္ေဆာင္ခ (Service Charge) တို့ ပါ၀င္ပါတယ္။
ပစၥည္းပို့တဲ႕ပံုစံ
ျပည္ပက ပစၥည္းမႇာတဲ့ေနရာမႇာ ပံုမႇန္အားျဖင့္ ခုနစ္ရက္ကေန ၁၅ ရက္အတြင္း ရန္ကုန္ေရာက္ေလ့ရႇိပါတယ္။ တစ္ခါတ ေလ အေၾကာင္းအမ်ဳိးမ်ဳိးေၾကာင့္ နည္းနည္းရက္ ပိုၾကာသြား တာလည္း ရႇိပါတယ္။ ဥပမာ- ဥေရာပ၊ တ႐ုတ္လိုႏိုင္ငံ ေတြကေန လႇမ္းမႇာတဲ့တခ်ဳိ႕ပစၥည္းက ပံုမႇန္ထက္ ရက္ နည္းနည္းပိုၾကာတတ္ပါတယ္။ Delivery လုပ္ တာၾကာ ေတာ့ ရန္ကုန္ၿမိဳ႕တြင္းက Customer ေတြကေတာ့ Mini Mart ဆိုင္မႇာလာယူၾကၿပီး နယ္က Cusotmer ေတြ ဆီကို ေတာ့ သက္ဆိုင္ရာ ကြၽန္ေတာ္တို့ရဲ႕ကိုယ္ စားလႇယ္ေတြကေနတစ္ဆင့္ ေပးပို့ပါတယ္။ အခု ဒီ ၂၀၁၄ ခုႏႇစ္ ကေန စတင္ၿပီး အကုန္လံုးမဟုတ္ေတာင္ ရန္ကုန္ၿမိဳ႕တြင္းက ေတာင္း ဆိုတဲ့ Customer ေတြကို ံHome Delivery Service ေပး ႏိုင္ေအာင္ စတင္လုပ္ေဆာင္ေနပါတယ္။
လုပ္ငန္းစလုပ္တဲ႕အခါမႇာ ႀကံဳေတြ့ရတဲ႕အခက္အခဲ
ကြၽန္ေတာ္တို့ De Family Online Store ကို စတင္လုပ္ ကိုင္တဲ့အခ်ိန္မႇာ ျမန္မာျပည္မႇာ အခုလို အင္တာနက္ကို လူတုိင္းသိပ္မသံုးႏိုင္ၾကေသးဘူး။ ကြၽန္ေတာ္တို့အေရႇ႕မႇာ ဆိုရင္ သိရသေလာက္ ့Yangon Online Store ပဲ ရႇိဦး မယ္။ အခက္အခဲေတြကေတာ့ အမ်ဳိးစံုပါပဲ။ အဓိကက်တဲ့ အခ်က္ေတြကို ေျပာရမယ္ဆို ရင္ေတာ့ Online ေငြေပးေခ် စနစ္ေပါ့။ ကြၽန္ေတာ္တို့ႏိုင္ငံမႇာ မရႇိဘူး။ အဲဒီေတာ့ ျပည္ပ Seller ေတြဆီကေန ကြၽန္ေတာ္တို့၀ယ္လို့ မရသလို Onli- ne Store သာေျပာတယ္ ကြၽန္ေတာ္တို့ဆီကေနလည္း ဘယ္ ျပည္ပ Customer မႇ ၀ယ္လို့မရပါဘူး။ ျပည္တြင္းက Customer ေတြကေတာ့ Bank Transfer လုပ္ရင္လုပ္၊ ဒါမႇမ ဟုတ္ ဆိုင္မႇာ ေငြလာသြင္းေပါ့။ ဒါေပမဲ့ စင္ကာပူမႇာေန တဲ့ ညီ၀မ္းကြဲရယ္၊ အေမရိကက ညီရယ္၊ ေနာက္လူႀကီးမိဘ ေတြရဲ႕ အကူအညီနဲ့ ဒီအခက္အခဲကို ေက်ာ္လႊားႏိုင္ ခဲ့ပါတယ္။ ေနာက္အခက္အခဲတစ္ခုကေတာ့ ကြၽန္ေတာ္တုိ့တုိင္းျပည္ကို Sanction လုပ္ထားတာရႇိေနေတာ့ ျပည္ပ၊ အထူးသျဖင့္ အေမရိကန္က Online Shopping Site ေတြကို ကြၽန္ေတာ္ တို့ ျမန္မာျပည္IP Address နဲ့ တက္၀ယ္လို့မရတဲ့ ျပႆနာပါပဲ။ ဒီအတိုင္း ပစၥည္းေတြကို ႀကိဳက္သလို ၾကည့္ လုိ့ ရပါတယ္။ ဒါေပမဲ့ တကယ္၀ယ္ေတာ့မယ္၊ Check Out လုပ္ေတာ့မယ္ဆိုၿပီး Account Register/ Account Sign In လုပ္ၿပီဆုိတာနဲ့ သူတို့ အေမရိကန္ဥပေဒအရ Sanction Country ကေန ၀ယ္ခြင့္မျပဳပါဆုိတာ ေပၚလာၿပီး ဘာမႇ ဆက္လုပ္လုိ့ကို မရေတာ့တာ။ eBay တို့၊ PayPal တို့ဆုိ ရင္ ျမန္မာျပည္ IP နဲ့ ၀င္မိတာနဲ့ Account ကိုပါ ပိတ္ပစ္ လုိက္တာဟာ အခုထိပါပဲ။ ကြၽန္ေတာ္တို့ဆိုရင္ လုပ္လာတဲ့ တစ္ေလ်ာက္ အပိတ္ခံရတဲ့ PayPal Account တင္ ငါးခု ရႇိခဲ့တယ္။ ဒါေတာင္ ကြၽန္ေတာ္တုိ့အေကာင့္ေတြက ဒီအ တုိင္းဖြင့္ထားတဲ့ Account ေတြ မဟုတ္ဘူး။ Bank နဲ့ Credit Card ေတြနဲ့ေသခ်ာ ခ်ိတ္ထားတဲ့ Verified Account ေတြ ျဖစ္ပါတယ္။ PayPal Account က လူတုိင္းႀကိဳက္သေလာက္ ဖြင့္လို့ရေပမယ့္ ခုနေျပာသလို Verified Account တစ္ခု ျဖစ္ဖုိ့က်ေတာ့ တင္ျပရတဲ့ အခ်က္အလက္၊ အေထာက္အထားေတြ အမ်ားႀကီး လိုအပ္ပါ တယ္။ ဒါေၾကာင့္Verified Account တစ္ခုအပိတ္ခံရတယ္ ဆိုရင္ အမ်ားႀကီးနစ္နာပါတယ္။ ပိုဆိုးတာက အဲဒီအပိတ္ခံရတဲ့ Account က Credit Card ေတြ၊ Account ပိုင္ရႇင္နဲ့ သက္ဆိုင္တဲ့ အ ခ်က္အလက္၊ အေထာက္အထားေတြကို ေနာက္ PayPal Account တစ္ခုဖြင့္ၿပီး Verified လုပ္တဲ့ေနရာမႇာ သံုးလုိ့ မရေတာ့ပါဘူး။ ပိတ္သြားတဲ့အေကာင့္ေတြကို ျပန္ဖြင့္လုိ့မရ ေတာ့ေပမဲ့ ေနာက္ပိုင္း ဒီလိုအပိတ္ခံရတာမ်ဳိးမရႇိေအာင္နဲ့ ျပည္ပ Online Shopping Site ေတြမႇာ လြယ္ကူစြာ၀င္ေရာက္ ၀ယ္ယူႏိုင္ေအာင္ စင္ကာပူက ညီ၀မ္းကြဲနဲ့ သူငယ္ ခ်င္း IT ပညာရႇင္တစ္စုရဲ႕ အကူအညီနဲ့ ဒီအခက္အခဲကိုလည္း ေျဖရႇင္းႏိုင္ခဲ့ပါတယ္။ ေနာက္ဆံုးလုိ့ေျပာရမယ့္ အခက္အခဲကေတာ့ Delivery ပါ။ အစပိုင္းမႇာ ကြၽန္ေတာ္တို့ Courier Service အေတာ္မ်ားမ်ားကို သံုးၾကည့္ခဲ့ပါတယ္။ DHL ၊ USPS ၊ FedEx စတာေတြက Service ေကာင္းသလို ေစ်းကလည္း ေကာင္းတဲ့အခါက်ေတာ့ ပစၥည္းရဲ႕ ရန္ကုန္အ ေရာက္ ေစ်းႏႈန္းက လူအမ်ားစု စိတ္၀င္စားမယ့္ေစ်းႏႈန္းမဟုတ္ ဘူးျဖစ္ေနပါတယ္။ ဒီအခက္အခဲကိုလည္း အေမရိကန္ အေျခစိုက္ Courier Service Company တစ္ခုနဲ့ ဆက္ သြယ္လုပ္ကိုင္ခဲ့လို့ ေက်ာ္ျဖတ္ႏိုင္ခဲ့ပါတယ္။
Customer ေတြမႇာတဲ့ပစၥည္းမရတဲ့အခါ ဘယ္အခ်ိန္အတြင္း ျပန္အေၾကာင္းၾကားေပးပါသလဲ
ဒီေနရာမႇာ ကြၽန္ေတာ္တို့လက္ရႇိလုပ္ေနတဲ့ Dealing Pro- cess ေလးကို အရင္ေျပာခ်င္ပါတယ္။ အဆင့္ေလးဆင့္ ရႇိ ပါတယ္။ (၁) ပထမဆံုး Customer က ကိုယ္၀ယ္ခ်င္တဲ့ပစၥည္း ရဲ႕Website Link (URL) ကိုsale @defamilyoline store.com ကို email ေပးပို့ၿပီး ရန္ကုန္အေရာက္ေစ်းႏႈန္း ကို Enquiry လုပ္တဲ့အခါ ကြၽန္ေတာ္တို့ဘက္က ၂၄ နာရီအတြင္း တတ္ႏိုင္သမ် အျမန္ဆံုး Quotation ျပန္ပို့ေပးပါတယ္။ (2) Customer ဘက္က ကြၽန္ေတာ္တို့ေပးပို့တဲ့ Quotation ကို လက္ခံတယ္ဆိုရင္ email နဲ့ Order Confirmation လုပ္ၿပီး သတ္မႇတ္ထားတဲ့ ကြၽန္ေတာ္တို့ဘဏ္စာရင္းထဲကို က်သင့္ေငြ ေပးသြင္းရမႇာျဖစ္ပါတယ္။ (၃) ဘဏ္စာရင္းထဲကို ေပးသြင္းတဲ့ေငြ ၀င္ၿပီဆိုတာနဲ့ Customer ေပးထားတဲ့ Website Link (URL)အ တိုင္း ပစၥည္းကိုခ်က္ခ်င္း Order တင္ ၀ယ္ယူၿပီး တစ္ ခ်ိန္တည္းမႇာပဲ သက္ဆုိင္ရာ Order အတြက္ Billing Invoice and Balance Summary ကို Customer PDF Format နဲ့ ေပးပို့မႇာ ျဖစ္ပါတယ္။ (၄)အဲဒီ Dealing Process အရ Customer ေငြေပးသြင္း တာနဲ့တစ္ၿပိဳင္နက္ ၀ယ္ယူမယ့္ပစၥည္းကို Order တင္ ၀ယ္ယူတာျဖစ္တဲ့အတြက္ Customer ေတြ မႇာယူတဲ့ ပစၥည္းမရလိုက္တဲ့ျဖစ္စဥ္က အင္မတန္ရႇားပါတယ္။ အေၾကာင္းအမ်ဳိးမ်ဳိးေၾကာင့္ မႇာယူတဲ့ပစၥည္း မရတဲ့အ ခါမ်ဳိးေတြမႇာ ျဖစ္စဥ္အေပၚမူတည္ၿပီး ကြၽန္ေတာ္တုိ့ ဘက္က သိတာနဲ့တစ္ၿပိဳင္နက္ Customer ကို ခ်က္ ခ်င္းအသိေပးပါတယ္။
Customer ေတြမႇာတဲ႕ Quality အတိုင္းမရတဲ႕အခါ ဘယ္လို ၀န္ေဆာင္မႈေပးပါသလဲ
ဒါက ျဖစ္ခဲတဲ့အေျခအေနပါ။ ဘာျဖစ္လုိ့လဲဆိုေတာ့ ကြၽန္ေတာ္တို့အေနနဲ့က Customer ေတြ မႇာတဲ့ပစၥည္းကို သူတုိ့ေပးတဲ့ Website Link (URL) အတုိင္း မႇာေပးလုိက္ တာ ျဖစ္ပါတယ္။ ဒါေပမဲ့ အေၾကာင္းအမ်ဳိးမ်ဳိးေၾကာင့္ Website မႇာ ပါတာတစ္ခု၊ တကယ္ေရာက္လာတာကတစ္ခု ျဖစ္ေနတာမ်ဳိးဆိုရင္ အရင္ဆံုး Customer ရဲ႕ သေဘာ ထားကိုေမးၿပီး ေက်နပ္ေအာင္ အေလးထားၿပီး ေဆာင္ရြက္ ေပးလုိက္ပါတယ္။ ၿပီးမႇပဲ ဘာလို့ဒီလိုမႇားလဲဆုိတာကို ျပန္လည္ဆန္းစစ္ၿပီး တစ္ဖက္က Seller နဲ့ စာရင္း ရႇင္း၊ သူ့ပစၥည္းျပန္ပို့ၿပီး ေငြျပန္ေတာင္းရတာေပါ့။
အမႇာမ်ားတဲ႕အခ်ိန္
Individual Customer ေတြေရာ၊ ဆုိင္သမားေတြပါ မႇာယူၾကတဲ့ပစၥည္း မတူညီၾကတဲ့အတြက္ သူ့လမ္းေၾကာင္းနဲ့ သူ ပံုမႇန္ Orderရႇိပါတယ္။ ဒါေပမဲ့ ပြင့္လင္းရာသီမႇာ ေတာ့ ေအာ္ဒါပိုမ်ားတာ သတိထားမိပါတယ္။
Customer ေတြကို ဆြဲေဆာင္ပံု
အဓိကကေတာ့ Service ပိုင္းကို တတ္ႏုိင္သေလာက္ အေကာင္းဆံုးျဖစ္ေအာင္ လုပ္ပါတယ္။ Customer ဘက္ က သိခ်င္တဲ့အေၾကာင္းအရာေတြကို အျမန္ဆံုးျပန္ၾကားေပး ၿပီး ကိုယ္ကိုယ္တုိင္ျပည္ပက Online Shopping Site ေတြ မႇာ ၀င္၀ယ္ေနသလိုခံစားရေအာင္ ဖန္တီးေပးပါတယ္။ ေနာက္ တစ္ခုကေတာ့ Service Charge ကို အတတ္ႏိုင္ဆံုး ေလ်ာ့ ယူၿပီး လူအမ်ားစုစိတ္၀င္စားမယ့္ ရန္ကုန္အေရာက္ေစ်း ႏႈန္းျဖစ္ေအာင္ လုပ္ပါတယ္။ အစပိုင္းမႇာ လူသိမ်ားဖို့အတြက္ ရင္းႏႇီးတဲ့သူငယ္ခ်င္း၊ မီဒီယာသမားေတြရဲ႕ အကူအညီကို ရယူခဲ့ပါတယ္။ အဲဒီသူငယ္ခ်င္းေတြရဲ႕ ေက်းဇူးကိုလည္းအ ၿမဲအမႇတ္ရေနပါတယ္။ အခုေလာေလာဆယ္ေတာ့ Facebook Ad ေတြ လုပ္ပါတယ္။
ျပည္ပက အမႇာေတြကို ၀န္ေဆာင္မႈေပးပံုနဲ့ ပစၥည္းတင္သြင္းတဲ႕ပံုစံ
ျပည္ပက Customer ေတြကို ျပည္တြင္းထုတ္ကုန္ပစၥည္း ေတြ online ကေနေရာင္းဖို့ဆိုတာ ကြၽန္ေတာ္တို့ရဲ႕ အဓိက လုပ္ငန္းရည္မႇန္းခ်က္ ႏႇစ္ခုထဲက တစ္ခုျဖစ္ပါတယ္။ ဒါေပမဲ့ အခုအခ်ိန္အထိ ဒါကိုထိထိေရာက္ေရာက္ မလုပ္ေဆာင္ႏိုင္ ေသးပါဘူး။ အခက္အခဲ အတားအဆီးအမ်ဳိးမ်ဳိးေတြေၾကာင့္ ပါ။ ဒါေပမဲ့ ဒီ ၂၀၁၄ ခုႏႇစ္ကေနစၿပီး eBay မႇာ ပစၥည္း တင္ေရာင္းဖို့ လုပ္ေနပါတယ္။ ကြၽန္ေတာ္တုိ့ Website ကေန ျပည္ပကိုတိုက္႐ိုက္ေရာင္းဖို့က်ေတာ့ ေလာေလာဆယ္ မျဖစ္ႏိုင္ေသးပါဘူး။
ဒီလုိလုပ္ငန္းစတင္လုပ္ကုိင္ခ်င္သူေတြအတြက္ အႀကံျပဳခ်က္
အဓိကကေတာ့ ကြၽန္ေတာ္ အထက္မႇာေျပာသြားတဲ့အခက္ အခဲေတြျဖစ္တဲ့ Online ေငြေၾကးကြန္ရက္နဲ့ ကိုယ္၀ယ္ထား တဲ့ပစၥည္းကို ျမန္မာျပည္အေရာက္ တာ၀န္ယူ တင္သြင္းေပး မယ့္ Courier Service ေတြကို ပိုင္ႏိုင္ေအာင္ လုပ္ထားမယ္ ဆိုရင္ က်န္တာေတြက သိပ္ႀကီးမားတဲ့အခက္အခဲေတြ မဟုတ္ပါဘူးလို့ ေျပာခ်င္ပါတယ္။ အခုဆို ဒီလုိ Online Store လုပ္ငန္းေတြက ေတာ္ေတာ္ရႇိေနပါၿပီ။ အဲဒီေတာ့ အေတြ႕အႀကံဳေတြလည္း အေတာ္စံုေနၾကၿပီလို့ ထင္ပါတယ္။ ကြၽန္ေတာ္ တစ္ေယာက္ တည္းရဲ႕အျမင္ကို ေျပာရရင္ေတာ့ Customerရဲ႕ စိတ္ေက်နပ္မႈကို အဓိကထားၿပီး အျမတ္နည္းနည္းနဲ့ လုပ္ငန္းမ်ားမ်ားလုပ္ႏုိင္ေအာင္ ႀကိဳးပမ္းမယ္ ဆိုရင္ အဆင္ေျပ မယ္လုိ့ ထင္ပါတယ္။
ဦးေက်ာ္ဦး
Owner (ပါရမီစာေပ)
လုပ္ငန္းစတင္တည္ေထာင္တဲ႕ခုႏႇစ္၊ ရည္ရြယ္ခ်က္
လုပ္ငန္းကို ၂၀၀၆ ခုႏႇစ္မႇာ စတင္ခဲ့ပါတယ္။ Website လိပ္စာကေတာ့ www.myanmarbookshop.com/ www.myanmaronlinesales.com ျဖစ္ပါတယ္။ အဓိက Customer ေတြ အဓိက Customer ေတြကေတာ့ ျပည္တြင္းမႇာေရာ ႏိုင္ငံ ျခားမႇာပါရႇိပါတယ္။ Myanmarbookshop မႇာေတာ့ ႏိုင္ငံ ျခားက Customer ေတြ မ်ားပါ တယ္။ Myanmaronlinesales ကေတာ့ Local Customer ေတြ မ်ားပါတယ္။
၀န္ေဆာင္ခႏႈန္းထား
ပို႕ခအေနနဲ့ကေတာ့ စာတိုက္ကပို့ခအတိုင္းပဲ ယူပါတယ္။ က်န္တဲ့ ႇService Charges ကေတာ့ သင့္ေတာ္သလိုယူ ပါတယ္။ Local ကေတာ့ သက္ဆိုင္ရာတန္ဖိုး အတိုင္း ပဲယူၿပီး ႇService Charges မယူပါဘူး။ ႏိုင္ငံျခားကို ပို့ရတာ ဆိုရင္ေတာ့ သင့္ေတာ္သလို ယူတယ္။
ပစၥည္းပို့တဲ႕စနစ္
ႏိုင္ငံျခားကမႇာတာဆိုရင္ ႏိုင္ငံအနီးအေ၀းေပၚမူတည္ၿပီး ဆယ္ရက္၊ ၁၅ ရက္ေလာက္ၾကာတယ္။ Local အတြက္က ရန္ကုန္ဧရိယာအတြင္းဆို ပို့ခေတာင္းၿပီး အိမ္တိုင္ ရာေရာက္ လိုက္ပို့ေပးတယ္။ ဆိုင္လာယူမယ္ဆိုရင္ေတာ့ ပို့ခမယူဘူး ေပါ့။ ေတြ႕ႀကံဳရတဲ့အခက္အခဲကေတာ့ ႏိုင္ငံျခားပို့တဲ့အခါ ဆိုရင္ စာတိုက္စနစ္က သိပ္ၿပီးျပည့္စံု တာမရႇိေတာ့ စာအုပ္ ေတြက တစ္ခါတေလ ပ်က္စီးစုတ္ၿပဲသြားတာေတြျဖစ္ၿပီး ပါသြားတာေတာ့ရႇိတယ္။ တစ္ခါတေလ စာအုပ္အထုပ္လိုက္ ေပ်ာက္တာေတာင္ရႇိတယ္။ စာအုပ္ ၂၀၊ ၂၅ အုပ္ေလာက္မႇာရင္ စာအုပ္ေတြ စုၿပီးၿပီးခ်င္း ခ်က္ခ်င္းပို့ေပးတယ္။ အုပ္တစ္ရာ ေလာက္ဆိုရင္ ေလးရက္ေလာက္ၾကာတယ္။ သံုးေလးအုပ္ ဆိုရင္ မနက္ ပိုင္းတင္ရတယ္။ စာအုပ္စုၿပီးတာနဲ့ မႇာတဲ့ သူဆီ ေငြျပန္ေတာင္းတယ္။ ေငြရတာနဲ့ တစ္ရက္အတြင္း စာအုပ္ပို့ေပးပါတယ္။
အြန္လုိင္းမႇာေရာင္းရျခင္းရဲ့ အားသာခ်က္
Online Sales ဆိုတာက အခ်ိန္တိုင္း ၀ယ္ယူေနတာျဖစ္ တယ္။ အခ်ိန္ကာလရပ္တယ္ဆိုတာမရႇိဘူး။ စာအုပ္ ဆိုင္ဆိုရင္ ဆိုင္ေသးေသးပဲျဖစ္ျဖစ္၊ႀကီးႀကီးပဲျဖစ္ျဖစ္ ဆိုင္ ဧရိယာရႇိသေလာက္ပဲ ေရာင္းလို့ရတာေပါ့။ ေနရာအကန့္ အသတ္နဲ့ရႇိတယ္။ Online မႇာ ေရာင္းတာဆိုရင္ေတာ့ ဆိုင္မႇာ မရႇိတဲ့စာအုပ္လည္း ရႇာၿပီးေရာင္းလို့ရတယ္။
ေငြေပးေခ်တဲ႕စနစ္
ဒီမႇာေတာ့ ႀကိဳတင္ေငြေပးတဲ့စနစ္ပဲ သံုးတယ္။ ထုတ္ေ၀ေရး စနစ္ကေတာ့ ထုတ္ေ၀ေရးတိုက္ကေန ဒီဆိုင္အတြက္ စာ အုပ္ေတြလာသြင္းၾကတယ္။ လာသြင္းတဲ့စာအုပ္ကို ဒီဆိုင္ မႇာေရာ Online မႇာပါ ေရာင္းတယ္။
ဒီလုိလုပ္ငန္း စတင္လုပ္ကုိင္ခ်င္သူေတြအတြက္ အႀကံျပဳခ်က္
Online Business ကို စလုပ္မယ္ဆိုရင္ E-commerce Site ကို အရင္ေထာင္ရပါတယ္။ ေန့တိုင္း စာအုပ္အသစ္ေတြ ထြက္ေနတာျဖစ္တဲ့အတြက္ ေန့တိုင္းလည္း Update လုပ္ေပး ဖို့လိုတယ္။ ႐ုိး႐ုိး Site က ဒီဇိုင္းဆြဲတာ တစ္သိန္းႏႇစ္သိန္း ေလာက္ပဲကုန္ေပမဲ့ E-commerce Site က ဒီဇိုင္းဆြဲတာ တင္ သိန္း ၂၀ ေလာက္ကုန္ တယ္။ အဲဒါကို အရင္ကုန္က် ခံႏိုင္ရမယ္။ စာအုပ္ေတြကို အၿမဲတင္ေနမႇာျဖစ္တဲ့အတြက္ Update လုပ္ခလည္းေပးရတယ္။ တစ္လကို အနည္းဆံုး ငါးသိန္းေလာက္ေတာ့ ကုန္မယ္။ စာအုပ္ေလာကမႇာေတာ့ မလုပ္ႏိုင္တဲ့သူက မ်ားတယ္။ ကုိယ့္စာအုပ္က တစ္လကို သံုးေလးအုပ္ပဲ ေရာင္း ရႏုိင္သလို သံုးရာ၊ ေလးရာေလာက္လည္း ေရာင္းရ နိုင္ တယ္။ ဒါကိုလည္း ခံႏိုင္ရည္ရႇိရမယ္။ ဘယ္လုပ္ငန္းမဆို Customer ပိုမ်ားရင္ေရာင္းရတယ္။ သံုးမ်ဳိးေလးမ်ဳိးေလာက္ ပဲ ေရာင္းမယ္ဆိုရင္ Choice မရႇိတဲ့အတြက္ လူက စိတ္မ ၀င္စားႏိုင္ဘူး။ Online နဲ့ ေရာင္းရတဲ့ဆိုင္ျဖစ္တဲ့အတြက္ အျပည့္အစံုတင္ထားဖို့ေတာ့ လိုပါတယ္။
ေဒါက္တာေက်ာ္ေက်ာ္ထြန္း
Ph.D (Electronics), Russian Federation
CEO
mySpace International Co Ltd
Zaythegyi Online Business
လုပ္ငန္းတည္ေထာင္တဲ႕ခုႏႇစ္
ဒီ Online Business ကို ၂၀၁၃ ခုႏႇစ္၊ မတ္လက Launch လုပ္ပါတယ္။ ျပင္ဆင္ရတဲ့ကာလက တစ္ႏႇစ္၊ တစ္ႏႇစ္ခြဲၾကာ ခဲ့ပါတယ္။Website Address ကေတာ့ www.zaythegyi.com ပါ။ ေစ်းသည္ႀကီးဆိုတဲ့နာမည္ကေတာ့ ျမန္မာနာမည္ လည္းျဖစ္သလို မႇတ္သားရတာလည္း လြယ္ကူမယ္ထင္တဲ့ အတြက္ ဒီနာမည္ ကိုယူျဖစ္သြားတယ္။ ဒီေစ်းသည္ႀကီးနာမည္ ကို မယူခင္ ishopmyanmar ဆိုတဲ့ နာမည္နဲ့ စၿပီး လုပ္ခဲ့ ပါတယ္။ အခုေစ်းသည္ႀကီး Logo ကိုလည္း ျမန္မာႏိုင္ငံ စာခ်ဳပ္စာတမ္းမႇတ္ပံုတင္႐ံုးမႇာ မႇတ္တမ္းတင္ၿပီးသြားပါၿပီ။
ရရႇိႏုိင္တဲ႕အက်ဳိးေက်းဇူးေတြက
ဖြံ႕ၿဖိဳးၿပီးႏုိင္ငံေတြျဖစ္တဲ့ အေမရိကန္ႏိုင္ငံတို့၊ ဥေရာပတို့မႇာ ကေတာ့ Online Shopping နဲ့ပဲ အလုပ္လုပ္ပါတယ္။ အားသာခ်က္က Webstie မႇာ ပစၥည္းအမ်ဳိးအ စားအစံုအ လင္ကိုၾကည့္႐ႈလုိ့ရမယ္။ ေစ်းႏႈန္း၊ အရည္အေသြး ေလ့လာလို့ ရမယ္။ ကိုယ့္စိတ္ႀကိဳက္၀ယ္ယူႏိုင္သလို အခ်ိန္ေတြ၊ Energy ေတြကိုလည္း ႇေလန လုပ္ႏုိင္ပါ တယ္။ ၀ယ္ယူရမယ့္ေစ်းႏႈန္း ကလည္း ကိုယ္စားလႇယ္ျဖန့္ခ်ိေရာင္းခ်ေပးတဲ့ ကုမၸဏီက ေစ်းႏႈန္းအတိုင္း ရရႇိမႇာျဖစ္ပါတယ္။ ပင္ရင္းကုမၸဏီကေပး တဲ့ Guarantee အျပည့္ရမယ္။ သူတို့ေပးတဲ့ လက္ေဆာင္ ပစၥည္းေတြအားလံုးရပါမယ္။ ဒါ့အျပင္ ကြၽန္ေတာ္တို့ေစ်း သည္ႀကီးက ေပးမယ့္လက္ေဆာင္ေတြလည္း ရပါမယ္။ ၀ယ္ယူသူ အေနနဲ့ ေစ်းႏႈန္းကလည္းတူတယ္၊ ဆိုင္ႀကီးေတြ မႇာ ၀ယ္ယူတဲ့ပံုစံအတိုင္း အားလံုးရမယ္ဆိုရင္ Online Shopping ကိုပဲ ေရြးခ်ယ္မႇာေပါ့။ ကမၻာမႇာ Amazon တို့ eBay အလုပ္ျဖစ္ေနတာ ဒီအခ်က္ေတြေၾကာင့္ပါ။ ျမန္မာ ျပည္က နည္းနည္းစိမ္းေနေသးလုိ့ပါ။ အခုလည္းစမ္းၿပီး ေတာ့ ၀ယ္ေနၾကတယ္။ ၀ယ္ၿပီးသားသူေတြကလည္း ထပ္ ၀ယ္ေနမႇာပဲ။ ပစၥည္းက Quality မီပါ့မလား၊ စစ္ပါ့မလား၊ ဘယ္လိုဟာမ်ဳိးေတြလာပို့မႇာလဲ၊ အဖိုးအခေတြက ဘယ္လို ယူမႇာလဲ စတဲ့ စိုးရိမ္စိတ္ေလးေတြကရႇိေနၾကတယ္။ ပစၥည္းစစ္မစစ္ ဆိုတာကိုေတာ့ တိုက္႐ိုက္ျဖန့္ခ်ိေနတဲ့ တရား၀င္ ကိုယ္စားလႇယ္ေတြဆီကေနယူၿပီး ေရာင္းခ်ေပးတာ ျဖစ္တဲ့ အတြက္ စိုးရိမ္စရာမရႇိပါဘူး။ ပို့ခကိုလည္း Free လုပ္ထား ပါတယ္။ ေစ်းမ်ားလား၊ မမ်ားလားဆိုတာက ၀ယ္သူကိုယ္ တိုင္ Showroom ေတြမႇာ Check လုပ္လို့ ရပါတယ္။ တ ကယ္တမ္းေျပာရရင္ သူ့ရဲ႕ Advantages က အင္မတန္ ေကာင္းပါတယ္။
အသံုးျပဳပံုအဆင္႕ဆင္႕
ပထမအဆင့္အေနနဲ့ ကြၽန္ေတာ္တို့ရဲ႕ Website မႇာ Account လုပ္ရပါမယ္။ Account မလုပ္ခ်င္ဘူး။ မျဖည့္ ခ်င္ဘူးဆိုရင္ Connect With Facebook ု ဆိုတဲ့ Buttom ကို ႏႇိပ္ၿပီး မိမိလက္ရႇိသံုးေနတဲ့ ၤFacebook Account နဲ့ ၀င္လုိ့ရပါတယ္။ Website မႇာတင္တဲ့ပစၥည္းသစ္ေတြ အားလံုးကိုလည္း Facebook မႇာတင္ေပးပါတယ္။ ဒါ ေၾကာင့္ Facebook Page ကေန၀ယ္မယ္ဆိုရင္လည္း ၀ယ္လုိ့ရပါတယ္။
ေတြ့ႀကံဳရတဲ႕အခက္အခဲေတြ
Customer က လုိခ်င္တဲ့ပစၥည္းကိုမႇာမႇ သူမ်ားဆီက သြားယူေပးမယ္ဆိုရင္ ကြၽန္ေတာ္တို့က အခ်ိန္တိုင္းမႇာ သိပ္ အဆင္မေျပႏိုင္ဘူး။ ပစၥည္းတင္ထားသူက Website မႇာ ပစၥည္းတင္ထားတယ္။ ေစ်းႏႈန္းကိုလည္း ေပးထားတယ္။ Online မႇာပစၥည္းရႇိေတာ့ ၀ယ္လုိက္တယ္။ ဒါေပမဲ့ ဒီဘက္ မႇာက ပစၥည္းက ျပတ္ေနတယ္။ ဟိုဘက္ကို ဆက္သြယ္ ၾကည့္လိုက္ေတာ့ သူတို့ဘက္က ပစၥည္းျပတ္သြားရင္လည္း ျပတ္သြားမယ္။ ေစ်းတက္သြားရင္လည္းတက္သြားမယ္။ အဲဒီအခ်ိန္က်ရင္ ျပႆနာက ကြၽန္ေတာ့္ Customer ဘက္ ကို မ်က္ႏႇာပ်က္ေရာ။ ဒါေၾကာင့္ ပထမဦးဆံုးအေနနဲ့ My Space Mobile Shop ကို စၿပီး ဖြင့္ခဲ့ပါတယ္။ Mobile နဲ့ ပတ္သက္လာရင္ ဘယ္အခ်ိန္၀ယ္ ၀ယ္ အကုန္လံုးရ ေအာင္လုပ္ထားႏုိင္ပါတယ္။ ေနာက္ပိုင္းအ၀တ္အစား၊ အလႇ ကုန္ပစၥည္း၊IT ၊ Mobile ဆက္စပ္စၥည္းနဲ့ပတ္သက္လို့ ဒီ ထက္မက စံုလင္ေအာင္ တင္ထားႏိုင္ဖို့ လသာနဲ့ အေနာ္ရထာ လမ္းေထာင့္မႇာ ေစ်းသည္ႀကီးေဒါ့ကြန္း Showroom ကို ထပ္ဖြင့္ခဲ့တာပါ။ Customer မႇာရင္ ခ်က္ခ်င္းပို့ႏိုင္ေအာင္ လို့ပါ။
၀န္ေဆာင္မႈအပိုင္း
၀ယ္ယူတဲ့ပစၥည္းတုိင္းအတြက္ အခမဲ့ အိမ္အေရာက္ပုိ့ေပး ပါတယ္။ လက္ရႇိမႇာေတာ့ အိမ္ေရာက္မႇ ပိုက္ဆံေခ်တဲ့စနစ္ (Cash on Delivery) နဲ့ ေပးေခ်ႏိုင္ပါတယ္။ ေရာက္လာ တဲ့ပစၥည္းစစ္လား၊ မစစ္လား ေသခ်ာစစ္ေဆးခုိင္းပါတယ္။ စစ္ေဆးခုိင္းၿပီး မိမိမႇာတဲ့ပစၥည္းမႇန္ကန္မႈ၊ အျပစ္အဆာ မရႇိမႇ ယူလို့ရပါတယ္။ မၾကာခင္ဖုန္းမႇ ေငြေခ်စနစ္Mobile Payment နဲ့ ေပးေခ်သြားႏိုင္ေအာင္ စီစဥ္ေနပါ တယ္။ Master Card ၊ Visa Card နဲ့ လုပ္ဖို့လည္း ေဆာင္ရြက္ေနပါၿပီ။ ဒါေပမဲ့ ျမန္မာျပည္မႇာ Payment Card နဲ့ မေခ်ႏိုင္ေသးတာက ၾကားထဲေကာ္မရႇင္က မ်ား ေနေသးတဲ့အတြက္ ဒီမႇာကြၽန္ေတာ္တုိ့က ထပ္တင္လုိက္လုိ့ ရႇိရင္ Customer ေတြအတြက္ ေစ်းမ်ားသြားလို့ရႇိရင္ Customer ေတြအတြက္ ေစ်းမ်ားသြားမႇာျဖစ္တဲ့အတြက္ ေလာေလာဆယ္မႇာ Payment Card ကိုမသံုးႏိုင္ေသးတာပါ။ နယ္မႇာေနတဲ့သူက ပစၥည္းမႇာခ်င္တယ္ဆိုရင္ေတာ့ ကားဂိတ္အထိ ပစၥည္းကို အခမဲ့ပို့ေပးပါတယ္။ နယ္က လူေတြအေနနဲ့ ပစၥည္းမႇာရင္ေတာ့ ေငြႀကိဳလႊဲေပးဖို့လုိပါတယ္။ ေငြလက္ခံရရႇိမႇ ပစၥည္းပို့ေပးမႇာျဖစ္ပါတယ္။ တျခားႏိုင္ငံက ေန မိမိေဆြမ်ဳိး၊ မိဘေတြကို ၀ယ္ေပးခ်င္တယ္ဆိုရင္လည္း ၀ယ္လုိ့ရေအာင္ ေဆာင္ရြက္ေနပါတယ္။
၀ယ္ယူရရႇိႏုိင္တဲ႕ပစၥည္းအမ်ဳိးအစား
၀ယ္ယူရရႇိႏုိင္တဲ့ပစၥည္းအမ်ဳိးအစားေတြကေတာ့ Mobile Handset နဲ့ဆက္စပ္ပစၥည္း၊ ကြန္ပ်ဴတာပစၥည္းအမ်ဳိးမ်ဳိး၊ Electronic ပစၥည္းအမ်ဳိးမ်ဳိး၊ ႐ံုးသံုးပစၥည္းေတြ၊ Furniture ကေလးကစားစရာပစၥည္း၊ အလႇကုန္၊ အ၀တ္ေလ်ာ္စက္၊ ဖုန္စုပ္စက္၊ ံHome Security System ေတြ၊ က်န္းမာေရးစက္ပစၥည္းေတြအျပင္ သုတ/ရသ စာအုပ္စာတမ္းေပါင္းစံု ကိုလည္း ၀ယ္ယူရရႇိႏုိင္ေအာင္ေဆာင္ရြက္ထားေပးပါတယ္။
Customer ကို ဆြဲေဆာင္တဲ႕အခ်က္
Customer ေတြအေနနဲ့ Variety Choice လုပ္လုိ့ရပါတယ္။ Quality ပိုင္းမႇာလည္း Branded ျဖစ္တဲ့ပစၥည္းကို ယူပို့တဲ့ အတြက္စိတ္ခ်ရပါတယ္။ Cash On Delivery ဆိုတဲ့အတိုင္း အိမ္ေရာက္မႇ ပစၥည္းကိုစစ္ေဆးၿပီး ပိုက္ဆံေခ်လို့ရတာေတြ၊ ႇSaving Time လုပ္ႏုိင္တာေတြ စတဲ့အခ်က္ေတြကေတာ့ Zaythegyi Online Store ရဲ႕ Customer ေတြကို ဆြဲေဆာင္ ထားတဲ့အခ်က္ေတြပဲ ျဖစ္ပါတယ္။
ေစ်းကြက္အလားအလာ
အလားအလာအေနနဲ့ ေျပာရမယ္ဆိုရင္ တကယ့္ကိုျဖစ္သင့္ တဲ့ေစ်းကြက္တစ္ခုလို့ ျမင္ပါတယ္။ အခ်ိန္ကုန္သက္သာ တယ္၊ ႀကိဳက္တာေရြးလို့ရတယ္၊ ေစ်းမႇန္တယ္၊ တျခားဘာ မႇႀကိဳးစားအားထုတ္ဖို့လည္းမလိုတဲ့အတြက္ ႏိုင္ငံတုိင္းမႇာ က်င့္ သံုးေနၾကတယ္။ အခုလို Traffic Jam ေတြ မ်ားလာတဲ့ အခ်ိန္မႇာ Online ကို ပိုၿပီးအားကိုး လာၾကမႇာျဖစ္တဲ့အ တြက္ အေႏႇးနဲ့အျမန္ေတာ့ ဒီေစ်းကြက္က ေကာင္းလာမယ္ လို့ ယံုၾကည္ပါတယ္။
လုပ္ငန္းေအာင္ျမင္ဖို့အတြက္ သတိထားရမယ္႕အခ်က္
အဓိကလုပ္ေဆာင္ရမႇာက Customer ေတြရဲ႕ ယံုၾကည္မႈရ ယူျခင္းပါပဲ။ တစ္ခါတေလ ကိုယ္ပို့လုိက္တဲ့ပစၥည္းက အဆင္မေျပဘူးဆိုရင္ ေငြခ်က္ခ်င္း ျပန္အမ္းေပးတယ္။ ဘာ ျဖစ္လို့လဲဆိုေတာ့ ယံုၾကည္မႈေပ်ာက္မႇာစိုးလို့ပါ။ ဘယ္ ေလာက္အထိ လုပ္ေပးသလဲဆိုရင္ Customer တစ္ေယာက္က အရင္ကေစ်းႏႈန္းနဲ့ပစၥည္းမႇာတယ္။ အဲဒီအခ်ိန္မႇာ အရင္ေစ်း ထက္ Price က နည္းနည္းပိုေနတဲ့အခါမ်ဳိးက်ရင္လည္း အရင္ ေစ်းႏႈန္းအတိုင္း ေရာင္းေပးပါတယ္။ ေနာက္တစ္ခ်က္အေနနဲ့ ကြၽန္ ေတာ္တို့ကိုယ္တိုင္ကလည္း Website မႇာ Price ေတြ၊ Product ေတြကို Update လုပ္ေပးေနပါတယ္။
ေဒါက္တာသန္႔ေသာ္ေကာင္း
CEO
Myanmar Book Centre Co Ltd
လုပ္ငန္းစတင္တည္ေထာင္တဲ႕ခုႏႇစ္
Myanamr Book Center ကို ၁၉၉၅ ခုႏႇစ္က တည္ေထာင္ ခဲ့တာျဖစ္ၿပီး ၁၉၉၈ ခုႏႇစ္ေရာက္ေတာ့ Online Business ် ကို www.myanmarbook.com ဆိုၿပီးလုပ္ေနပါၿပီ။
အဓိက Customer ေတြ . . .
ကြၽန္ေတာ္တို့ Market က ႏိုင္ငံျခားစာၾကည့္တိုက္ေတြြကို ပိုၿပီး Target ထားပါတယ္။ Local နည္းတယ္။ Foreigner ေတြ ၀ယ္တာမ်ားတယ္။ Researcher ေတြ၊ Academic ေတြ၊ ေက်ာင္းသားေတြလည္း ၀ယ္တာမ်ားတယ္။
ေငြေပးေခ်တဲ႕စနစ္
Myanmar Book က စာအုပ္ကိုပဲ အဓိကထားေရာင္းပါတယ္။ လြန္ခဲ့တဲ့ ၂၀၀၅ ခုႏႇစ္ကစၿပီး Myanmar Book ေအာက္ မႇာ Membership Program ဆိုၿပီး လုပ္လိုက္တယ္။ Member ၀င္ဖို့အတြက္ ပံုစံႏႇစ္မ်ဳိးခြဲထားတယ္။ ပထမ တစ္ခုကIndividual Member နဲ့ ေနာက္တစ္ခုကInstitutional Member ဆိုၿပီးရႇိတယ္။ Individual ဆိုလို့ ရႇိရင္ တစ္ႏႇစ္စာကို အေမရိကန္ေဒၚလာ တစ္ရာပဲက်တဲ့ အတြက္ ေစ်းသက္သာတယ္။ Institutional Member က အေမရိကန္ေဒၚလာ ငါးရာပါ။ ကြၽန္ေတာ္တို့က ျမန္မာသ မိုင္းေၾကာင္းနဲ့ပတ္သက္တဲ့ Database ေတြ ေပးထားတယ္။ စာအုပ္တစ္မ်ဳိးတည္း မဟုတ္ေသးပါဘူး။ တစ္ခါတည္း Download လုပ္လို့ရ တဲ့ပံုစံနဲ့လည္းေရာင္းပါတယ္။ Member ၀င္ေတြအေနနဲ့ တစ္ခါတည္း Download လုပ္ႏုိင္ဖို့ ပိုက္ဆံ ကို ႀကိဳထည့္ေပးရပါတယ္။ ေငြေပးၿပီဆိုတာနဲ့ ကြၽန္ေတာ္တို့က Password တစ္ခါတည္း ေပးလိုက္ပါတယ္။ Service Charges ဆိုတာေတာ့ မရႇိပါဘူး။ ဒီမႇာတင္ထားတဲ့ေစ်းအတုိင္းပဲျဖစ္တယ္။ ဒါမႇမဟုတ္Institution တစ္ခု လုံးက သံုးခ်င္တယ္ဆိုရင္ေတာ့ ဒီကေန IP ေပးလိုက္တယ္။ Allow လုပ္ေပးပါေပါ့။ ၿပီးတာနဲ့ ဒီကေနတစ္ဆင့္ IP ကို Recognize ျပန္လုပ္ေပးတယ္။ ဒါဆိုရင္ University တစ္ခု လံုးက ဘယ္ကပဲတက္လာတက္လာ Password မေတာင္း ေတာ့ဘူး။ Online မႇာတင္ထားတဲ့ေစ်းေတြက Postage မပါေသးပါဘူး။ ဒါေပမဲ့ တစ္ႏုိင္ငံနဲ့တစ္ႏုိင္ငံက Postage ခ်င္းမတူဘူး။ ဒီအတြက္လည္း ေစ်းႏႈန္းေတြက ကြာျခားမႈရႇိ ပါတယ္။ အဲဒါေၾကာင့္ သူ့ႏုိင္ငံအလိုက္ ဘယ္ဟာကေတာ့ ဘယ္ေလာက္က်တယ္ဆိုၿပီး ေစ်းႏႈန္း တြက္ေပးလုိက္ပါ တယ္။Regular Customer ျဖစ္သြားတဲ့သူေတြဆိုရင္ေတာ့ ႀကိဳေပးစရာမလိုပါဘူး။ ျပည္တြင္းမႇာ အိမ္တိုင္ရာေရာက္ပို့ ေပးတဲ့၀န္ေဆာင္မႈကို မက်င့္သံုးေသးပါဘူး။ ဘာျဖစ္လို့လဲဆို ေတာ့ ျမန္မာႏုိင္ငံရဲ႕ Postage က ေစ်းတအားႀကီးေနပါတယ္။
ေတြ့ ႀကံဳရတဲ႕အခက္အခဲ
နံပါတ္တစ္အခ်က္က Program ကို ေကာင္းေကာင္းေရးႏုိင္ တဲ့သူ မရႇိဘူး။ အဲဒီျပႆနာက ကြၽန္ေတာ္တို့ဆီမႇာရႇိတယ္။ Programmer ေတြက ေရးေတာ့ေရးတယ္။ ႏုိင္ငံတကာ အေတြ႕အႀကံဳမရႇိဘူး။ အဲဒီလုိမရႇိတဲ့အတြက္ ကြၽန္ေတာ္တို့ လုိခ်င္တဲ့ပံုစံ၊ Process ေတြကို မနည္းေျပာယူရတယ္။ ကြၽန္ေတာ္တို့က Amazon မႇာ တက္၀ယ္ ဖူးေတာ့ သူတို့ရဲ႕ Process ေလးက အင္မတန္ေကာင္းတာကို ေတြ႕ရတယ္။ သူတို့က ၀ယ္ယူတဲ့ Customer ေတြကို ေစာင့္ၾကည့္ေန တယ္။ ေလးငါးခါေလာက္၀ယ္ ၿပီးတာနဲ့ သူတို့ရဲ႕ Prime Member အေနနဲ့သတ္မႇတ္လုိက္တယ္။ အဲဒီလို သတ္မႇတ္ ၿပီးတာနဲ့ User အသံုးျပဳရ လြယ္ကူေအာင္ လုပ္ထားေပးတယ္။ ဒီမႇာက်ေတာ့ အဲဒီဟာေတြက မရေတာ့ဘူး။ ဒီဇုိင္းကအစ ကိုယ္လုိခ်င္တဲ့ပံုစံကိုေျပာေနရတယ္။ အခုထက္ထိ လည္း Redesign ျပန္လုပ္ေနရတုန္းပါပဲ။ ဒါကတစ္ပိုင္းပါ။ ေနာက္တစ္ ပိုင္းက ျမန္မာျပည္က Postage က တအား ေစ်းႀကီးေနတယ္။ ႏုိင္ငံတကာမႇာေတာ့ Printed Materials ေတြအတြက္ကို ေစ်းသတ္မႇတ္ထားတာရႇိတယ္။ ကြၽန္ေတာ္ တို့ႏုိင္ငံမႇာက မရႇိပါဘူး။ ဒါေၾကာင့္မို့ စာအုပ္ေတြကိုလည္း အျခားပစၥည္းေတြလိုပဲ Post Office က Charge လုပ္တယ္။ အဲဒီေတာ့ ေစ်းတအားႀကီးတယ္။ ေတာ္႐ံုတန္႐ံု Customer ကမ၀ယ္ႏိုင္ဘူး။ တကယ့္ကို ႀကိဳက္တဲ့၊ စိတ္၀င္စားတဲ့သူေတြသာ ၀ယ္ျဖစ္ၾကတာပါ။ ကြၽန္ေတာ္တို့ ႏုိင္ငံမႇာက Fully Automatic မျဖစ္ေသးပါဘူး။ အရင္ တုန္းကဆိုရင္ စာအုပ္ထူသြားလို့ရႇိရင္ ပို့ခြင့္မျပဳတာေတြ ရႇိပါတယ္။ ေနာက္တစ္ခုက Payment ကိစၥပဲ ျဖစ္ပါတယ္။ ဒါက Online လုပ္တဲ့သူတိုင္း သိပါတယ္။ Payment ကိစၥက ယတိျပတ္မျဖစ္ေသးဘူး။ Third Country ကိုပဲ အားကိုးေနရတုန္းပါပဲ။
မႇာတဲ႕ပစၥည္းမရရင္
မႇာယူတဲ့ Customer ေတြကို ၂၄ နာရီအတြင္း မႇာယူတဲ့ စာအုပ္ Avaialable ျဖစ္မျဖစ္ အေၾကာင္းျပန္ေပးပါတယ္။ တစ္ခါတေလ စာအုပ္က Out of Stock ေတြျဖစ္ေနရင္၊ Copyright လည္းလြတ္ေနရင္ Photo Copy ယူမလားဆိုၿပီး ျပန္ေမးပါတယ္။ တျခားႏိုင္ငံက Library ကေနၿပီးေတာ့ တစ္ႏႇစ္္စာ စာအုပ္မႇာတဲ့အခါမႇာလည္း သူတို့ဘက္က ကြၽန္ေတာ္တို့ကို အေၾကာင္းအရာပဲေျပာတယ္။ ကြၽန္ေတာ္တို့ ဘက္ကေနၿပီးေတာ့ သူနဲ့သက္ဆိုင္တဲ့အေၾကာင္းအရာကို Recommend လုပ္ေပးၿပီး ပို့ေပးရတယ္။
Customer ကိုဆြဲေဆာင္ထားတဲ႕အပိုင္း
လိုခ်င္တဲ့ Customer ေတြအတြက္ Contents ျပည့္စံု ေအာင္ လုပ္ထားေပးတယ္။ အခုတင္ထားတဲ့ Contents က တစ္ေသာင္းေက်ာ္ရႇိပါၿပီ။ ခုနကေျပာတဲ့ Membership အတြက္လည္း တစ္ေသာင္းေလာက္ရႇိပါၿပီ။ ဒါေတြကိုမႇာတဲ့ အခါမႇာ သူတို့အခ်င္းခ်င္းပဲ သတင္းေပးၾကတယ္။ သူတို့ အခ်င္းခ်င္း ကြၽန္ေတာ္တို့ Website ကို Recommend လုပ္ ၾကတယ္။ အဲဒါေတြေၾကာင့္လည္း ကြၽန္ေတာ္တို့ Website က Top မႇာေရာက္ေနတယ္။ ဏမငခန ကေတာ့ ကြၽန္ေတာ္တို့ အေနနဲ့ အားမ သာႏုိင္ဘူး။ ဘာျဖစ္လို့လဲဆိုေတာ့ ကြၽန္ ေတာ္တို့ဆီမႇာက ခုနကေျပာတဲ့ အခက္အခဲေတြရႇိတဲ့အ တြက္ျဖစ္တယ္။ အဲဒီေတာ့ ကြၽန္ေတာ္တို့ဘက္က Customer ကို အျပည့္စံုဆံုးျဖစ္ေအာင္ လုပ္ထားတယ္။ ကြၽန္ေတာ္တို့ရဲ႕ Contents ေကာင္းမႇ ေရာင္းအားပိုရႇိႏုိင္မႇာ ျဖစ္တယ္။
Online Business လုပ္ခ်င္သုူေတြအတြက္ အႀကံျပဳခ်က္နဲ့ သတိထားရမယ္႕အခ်က္
ဒီ Online Business နဲ့ပတ္သက္ၿပီး Study မ်ားမ်ားလုပ္ရ ပါမယ္။ အေကာင္းဆံုးလမ္းညႊန္ေပးခ်င္တာက မိမိအေနနဲ့ Buyer အျဖစ္သတ္မႇတ္ၿပီး၀ယ္ၾကည့္လိုက္ပါ။ အဲဒီအခါ က်ရင္ အခက္အခဲေတြကို ေတြ႕လာလိမ့္မယ္။ ကိုယ္ကဘယ္ လို လိုခ်င္သလဲဆိုတာကိုသိလာလိမ့္မယ္။ ဒါဆိုရင္ ကိုယ့္ Website မႇာ ဘာေတြလုပ္သင့္တယ္ဆိုတာကို သိလာလိမ့္ မယ္။ သတိထားရမယ့္အခ်က္က နည္းပညာေတြကအၿမဲ ေျပာင္းလဲေနတယ္။ ဒါေၾကာင့္ E-commerce လုပ္ေနတဲ့ သူတိုင္းက Technology နဲ့ Keep in Touch ျဖစ္ေနဖို့ လုိတယ္။ ၀ယ္သူကိုလည္း လြယ္ကူစြာအသံုးျပဳႏုိင္ေအာင္ လုပ္ေပးထားဖို့ လိုပါတယ္။ ေနာက္ၿပီး Payment ကိစၥကို လည္း သတိထားရမယ္။ Payment ကိစၥမႇာ Credit Card နဲ့ သြားႏုိင္မႇ Online သြားဖို့ ေကာင္းပါတယ္။
အနာဂတ္အစီအစဥ္
ခုနကေျပာတဲ့ Database ေတြ တည္ေဆာက္ေနတယ္။ အဓိ ကကInformation Provider ၊ Knowledge Provider လုိမ်ဳိး လုပ္သြားမႇာျဖစ္ပါတယ္။
ေဒၚစုျမတ္ႏိုး
Director
Professional Online Trading
လုပ္ငန္းစတင္တည္ေထာင္တဲ႕ခုႏႇစ္၊ ရည္ရြယ္ခ်က့္
Yangon Online ကို ၂၀၀၉ ခုႏႇစ္မႇာ စတင္၀န္ေဆာင္မႈေပးခဲ့ပါတယ္။ Website (www.yangononlinestore.com) http://www.facebook.com/WorldwidePurchase Service နဲ့ပဲ အခုလက္ရႇိဖြင့္ထားတဲ့အမႇတ္ (၅၉/ေယာမင္း ႀကီးလမ္း)မႇာ စတင္ခဲ့တာပါ။ ဒီလုပ္ငန္း စတင္ လုပ္ျဖစ္တဲ့ အေၾကာင္းကေတာ့ ့Yangon Online မလုပ္ခင္တုန္းက ကြၽန္မအမ်ဳိးသားက သူ့လုပ္ငန္းေတြမႇာ လိုအပ္တဲ့စက္ ပစၥည္း၊ လုပ္ငန္းသံုးပစၥည္းေတြကို ျပည္ပ မႇာကိုယ္တုိင္သြား ၀ယ္တာတုိ့၊ အင္တာနက္က ရႇာၿပီးမႇာတာတို့ လုပ္ေလ့ရႇိပါ တယ္။ အဲဒီလိုကိုယ္တုိင္လုိအပ္လို့ ၀ယ္ခဲ့သလို အျခားမိတ္ေဆြ ေတြနဲ့ ေဆြမ်ဳိးေတြက လည္း ကြၽန္မႏိုင္ငံျခားမႇာရႇိေနတုန္း ပစၥည္းမႇာၾကတာမ်ဳိးေတြရႇိေတာ့ အဲဒီအေစာပိုင္း ၂၀၀၆/ ၂၀၀၇ ခုႏႇစ္ေလာက္ကတည္းက ဒီလုပ္ငန္းကိုလုပ္ဖို့ စိတ္ ၀င္စားခဲ့ၿပီး ၂၀၀၉ ခုႏႇစ္က်မႇ ကြၽန္မတို့လိုပဲ တျခားသူ ေတြပါ ႏိုင္ငံျခားကေနလုိခ်င္တဲ့ပစၥည္းေတြကို အင္တာနက္ ကေနစိတ္ႀကိဳက္ရႇာေဖြၿပီး အဆင္ေျပေျပနဲ့၀ယ္ႏိုင္ေအာင္လို့ လုပ္ငန္းအေနနဲ့ စတင္၀န္ေဆာင္မႈေပးခဲ့တာပါ။
အဓိက Customer ေတြ
အဓိက Customer ေတြကေတာ့ လုပ္ငန္းလုပ္ကိုင္ေနတဲ့ သူေတြ၊ အင္တာနက္ကို အကြၽမ္းတ၀င္ရႇိၿပီး ျပည္တြင္းျပည္ပ ဗဟုသုတမ်ားတဲ့သူေတြအပါအ၀င္ ေခတ္ေပၚ အသစ္အဆန္းနဲ့ ပစၥည္းေကာင္းႀကိဳက္တတ္တဲ့သူမ်ဳိးေတြမ်ားပါတယ္။
၀ယ္ယူႏိုင္တဲ႕ပစၥည္းနဲ့ ေငြေပးေခ်တဲ႕စနစ္
ပစၥည္းမႇာတဲ့အခါ မႇာယူတဲ့ႏိုင္ငံအေပၚမူတည္ၿပီး ဆယ္ရက္ ကေန တစ္လအတြင္းေလာက္ၾကာတတ္ပါတယ္။ မ်ားေသာ အားျဖင့္ ဆိုင္မႇာ လာယူေလ့ရႇိၿပီး ရန္ကုန္ၿမိဳ႕ တြင္း အိမ္တိုင္ရာ ေရာက္ပို့ေစခ်င္ရင္ မႇာတဲ့အခ်ိန္မႇာ ေငြအေက်ေခ်ၿပီး ႀကိဳေျပာ ထားလုိ့ရပါတယ္။ နယ္က Customer ေတြကေတာ့ ဘဏ္က ေနေငြလႊဲေပးႏိုင္ၿပီး သက္ဆုိင္ရာ နယ္ကားဂိတ္ေတြအေရာက္ ပို့ေပးပါတယ္။ Service Charges မႇာတဲ့ပစၥည္းတန္ဖိုး၊ အမ်ဳိးအစား၊ အေလးခ်ိန္၊ အရြယ္အ စားနဲ့ မႇာတဲ့ႏိုင္ငံ အေပၚမူ တည္ၿပီး ျမန္မာျပည္ထိ အေရာက္ ၀န္ေဆာင္မႈေစ်းႏႈန္းကို တြက္ေပးပါတယ္။
ေတြ့ ႀကံဳရတဲ႕အခက္အခဲ
စတင္လုပ္ကိုင္စဥ္ကေတာ့ ျမန္မာျပည္မႇာ ပထမဆံုးျဖစ္ ၿပီး လူအမ်ားနဲ့မရင္းႏႇီးေသးတဲ့လုပ္ငန္းျဖစ္တာေၾကာင့္ အခက္ အခဲေတြေတာ့ရႇိခဲ့ပါတယ္။ ဥပမာ-တစ္ပတ္လံုး ပစၥည္းလာမႇာ တဲ့သူမရႇိတာတို့၊ အေမရိကန္ႏိုင္ငံကပစၥည္းကို မႇာထားတဲ့သူ က သံုးေလးရက္ေလာက္ပဲ ၾကာေသးတာကို မေရာက္ေသး ဘူးလားလို့ ေမးတတ္တာတုိ့၊ ၿပီးေတာ့ လုပ္ငန္း၀န္ေဆာင္မႈ အေၾကာင္းကို တစ္ေယာက္ၿပီးတစ္ေယာက္ ထပ္ခါထပ္ခါ ရႇင္းျပရတာတုိ့လုိမ်ဳိးေတြ ရႇိခဲ့ပါတယ္။
မႇာတဲ႕ပစၥည္းမရရင္
မ်ားေသာအားျဖင့္ကေတာ့ မႇာတဲ့ပစၥည္းေတြ အကုန္နီးပါး ရတတ္ပါတယ္။ တစ္ခါတစ္ရံေရာင္းသူက ပစၥည္းကုန္ေန တာကို Online မႇာ မျဖဳတ္ရေသးဘဲ တင္ထားတာမ်ဳိး၊ ဒါမႇမဟုတ္ တအားေရာင္းေကာင္းၿပီး အေရအတြက္ကုန္သြား တာမ်ဳိးဆိုရင္ေတာ့ ခ်က္ခ်င္းသိရတာမ်ဳိးရႇိသလို တစ္ခါ တစ္ရံ Oversea Seller ကို ပစၥည္းမ ရေသး ေၾကာင္းဆက္သြယ္ၿပီး ေငြျပန္ေတာင္းရတာမ်ဳိးလည္း ရႇိပါတယ္။ ့Yangon Online အေနနဲ့ကေတာ့ Oversea Seller ဆီက အက်ဳိးအေၾကာင္းျပန္ၿပီးသိသိခ်င္းမႇာပဲ Customer ေတြကို ေန့ခ်င္းအေၾကာင္းၾကားေလ့ရႇိပါတယ္။ Customer ကို ေငြျပန္ အမ္းတာ၊ ဒါမႇမဟုတ္ ပစၥည္းထပ္ေရြးတာမ်ဳိး လုပ္ေပးပါ တယ္။
မႇာတဲ႕အတုိင္းမရရင္
Onlineကေန ေရာင္းတဲ့ပစၥည္းေတြက အညႊန္းေတြ ပံု ေတြနဲ့ ေသခ်ာေရးထားေလ့ရႇိပါတယ္။ ပစၥည္းေရာက္လာ လို့ Online မႇာ ေရးထားတဲ့အတုိင္း မဟုတ္ဘဲ ပ်က္စီးလာ တာမ်ဳိးရႇိရင္ Yangon Online က တာ၀န္ယူၿပီး အသစ္ ျပန္မႇာေပးတာ၊ ဒါမႇမဟုတ္ Refund ျပန္ေပးတာမ်ဳိး လုပ္ေပးတာမ်ဳိး၊ ဒါမႇမဟုတ္ စိတ္မခ်ရတဲ့ Seller မ်ဳိးေတြ ဆုိရင္ ဃက်အသာနမ ေတြကို သတိေပးၿပီး မ၀ယ္ဖုိ့တုိက္တြန္းပါ တယ္။
ပစၥည္းအမႇာမ်ား/ နည္းတဲ႕အခ်ိန္
ပစၥည္းလာမႇာၾကတာကေတာ့ အမ်ဳိးစံုပဲ လာမႇာတတ္ၾကလုိ့ နည္းခ်ိန္၊ မ်ားခ်ိန္ရယ္လုိ့ ပံုေသမရႇိတတ္ပါဘူး။ X’mas နဲ့ New Year လိုမ်ဳိးအခ်ိန္ေတြ၊ ၿပီးေတာ့ Online Site ေတြမႇာ Discount ခ်တဲ့ အခ်ိန္မ်ဳိးေတြမႇာဆိုရင္ေတာFashion ပစၥည္းေတြကို မႇာတဲ့သူေတြ ပိုၿပီး မ်ားလာတတ္ တာမ်ဳိးေတာ့ ရႇိပါတယ္။
Customer ကိုဆြဲေဆာင္တဲ႕အပိုင္း
Customer ေတာ္ေတာ္မ်ားမ်ားကေတာ့ မႇာဖူးတဲ့သူေတြ ဆီကတစ္ဆင့္ စကားတစ္ဆင့္နဲ့ ေရာက္လာၾကၿပီး မႇာၾက တာမ်ားပါတယ္။ အဓိကကေတာ့ ယံုၾကည္စိတ္ခ်ရမႈနဲ့ Yangon Online ရဲ႕ အခ်ိန္အတိုင္းအတာတစ္ခုအထိ ေရာက္ ေနၿပီျဖစ္တဲ့၀န္ေဆာင္မႈေတြေၾကာင့္ ျဖစ္မယ္လုိ့ထင္ပါတယ္။
ေငြေခ်စနစ္
ပစၥည္းမႇာတဲ့အခ်ိန္မႇာ က်သင့္ေငြတစ္၀က္ကို အရင္ေပးထားရပါတယ္။ က်န္တစ္၀က္ကို ပစၥည္းေရာက္တဲ့အခ်ိန္မႇာ ေပးေခ်ရပါတယ္။ နယ္က Customer ေတြကေတာ့ ဖုန္း၊ Email တို့နဲ့ ဆက္သြယ္မႇာယူႏိုင္ၿပီး ဘဏ္ကေန ေငြလႊဲ ေပးႏိုင္ပါတယ္။
ျပည္ပက ပစၥည္းမႇာရင္
ျပည္ပကေနမႇာတဲ့ Customer ေတြအတြက္ ပို့ခ်င္တဲ့အ မည္နဲ့လိပ္စာအတုိင္း ပို့ေပးၿပီးရင္ ပစၥည္းပို့ၿပီးေၾကာင္း Receiptကို Email နဲ့အေၾကာင္းၾကားပါတယ္။ ျပည္ပ Customer ေတြအေနနဲ့ ပစၥည္းမႇာတဲ့ေငြကို အျပည့္ေခ်ေပး ဖို့လုိၿပီး ပို့ေပးလုိတဲ့လိပ္စာကို အတိအက်ေပးရပါတယ္။ ျပည္ပ Customer ေတြ ေငြေခ်ဖို့အတြက္ ့Yangon Online ရဲ႕ Bank Account ေတြျဖစ္တဲ့ အေမရိကန္၊ စင္ကာပူ၊ ထိုင္း၊ တ႐ုတ္ႏိုင္ငံေတြက အဆင္ေျပမယ့္ Account ကို ေငြလႊဲေပး ႏိုင္ပါတယ္။
ပစၥည္းတင္သြင္းပံု
ပစၥည္းႀကီးတာေတြကို သေဘၤာလုိင္းနဲ့ တင္သြင္းၿပီး အျမန္လိုၿပီး အေရးႀကီးတဲ့ပစၥည္းေတြကို ေလေၾကာင္းလုိင္းကေန တင္သြင္းပါတယ္။
Online Business လုပ္ခ်င္သုူေတြအတြက္ အႀကံျပဳခ်က္နဲ့ သတိထားရမယ္႕အခ်က္
Online Business စလုပ္မယ့္သူေတြအေနနဲ့ ကိုယ္ပိုင္ Account နဲ့ ကိုယ္တုိင္၀ယ္တာမ်ဳိးမဟုတ္ဘဲ ျပည္ပမႇာ ေနတဲ့သူတစ္ဦးဦးဆီက တစ္ဆင့္ခံ အဆက္အသြယ္မ်ဳိးနဲ့ ခ်ိတ္မိၿပီး ဒီလုပ္ငန္းကို လုပ္တာဆိုရင္ အမ်ားႀကီးသတိ ထားသင့္ပါတယ္။ အေၾကာင္းအမ်ဳိးမ်ဳိးေၾကာင့္ ပစၥည္းေတြ ေရာ၊ ေငြေၾကးနဲ့နာမည္ပါ ဆံုး႐ံႈးသြားႏိုင္တဲ့ အေျခအေန မ်ဳိး ျဖစ္ႏိုင္ပါတယ္။
အနာဂတ္အစီအစဥ္
Customer ေတြကို စိတ္ေက်နပ္ေအာင္ ၀န္ေဆာင္မႈေပး ႏိုင္ရင္ ေရရႇည္လုပ္ကိုင္ႏိုင္ၿပီး လုပ္ငန္းတိုးတက္ေအာင္ ျမင္လာႏိုင္ပါတယ္။
ဦးခိုင္မိုးေအာင္မင္း
Founder
www.eternalflowersmm.com
လုပ္ငန္းစတင္တည္ေထာင္တဲ႕ခုႏႇစ္၊ ရည္ရြယ္ခ်က္
Eternal Floral ဆုိင္ႀကီးက ၁၉၉၉ ဒီဇင္ဘာမႇာ စဖြင့္တာပါ။ Website Launch လုပ္တာကေတာ့ ၂၀၁၃ ခုႏႇစ္၊ ေအာက္ တိုဘာလပါ။ ဒါေပမဲ့ စဖို့ႀကိဳးစားေနတာကေတာ့ လြန္ခဲ့တဲ့သံုးႏႇစ္ေလာက္ကတည္းကပါ။ ကိုယ့္အတြက္ကိုယ္၀ယ္ တာမဟုတ္ဘဲ သူမ်ားအတြက္၀ယ္ေပးတဲ့ Gift Site ပါ။
အဓိက Customer ေတြ
အဓိက Customer ေတြက Oversea က မ်ားပါတယ္။ ဒါကို စၿပီး ႀကိဳးစားေနတုန္းက ျမန္မာႏိုင္ငံက မေျပာင္းလဲ ေသးဘူး၊ Online Payment ဆိုတာ အရိပ္ အေယာင္ေတာင္ မရႇိေသးဘူးဆိုေတာ့ သူ့ရဲ႕ Business Model ကိုက ျမန္မာႏိုင္ငံက Customer ကို မစဥ္းစားဘူး။ ႏိုင္ငံျခား မႇာ Debit Account ၊ Credit Account ၊ Paypal Account ရႇိတဲ့လူေတြကိုပဲ Target လုပ္ပါတယ္။ သူတုိ့က ႏိုင္ငံျခားက ေနမႇာၿပီး ဒီကလူေတြအတြက္ ပို့ေပးတယ္ဆိုတဲ့Business Model ကိုသြားပါတယ္။ ဟိုဘက္ကေငြရႇင္းၿပီး ဒီကလူ ေတြအတြက္ ပို့ေပးတာမ်ဳိးပါ။
၀န္ေဆာင္ခႏႈန္းထား
ဒီပန္းစည္းက ဘယ္ေလာက္ေပးရမယ္။ Delivery ဒီၿမိဳ႕ နယ္ကို ဘယ္ေလာက္ေပးရမယ္ဆုိတာ တစ္ခါတည္းသတ္ မႇတ္ထားၿပီးသားပါ။ အဲဒီအျပင္ ပိုမရႇိပါဘူး။
ပို့ေဆာင္ေပးတဲ႕ရက္အပိုင္းအျခား
ကြၽန္ေတာ္တုိ့ Website မႇာ တျခား Ecommerce Web- site နဲ့ မတူတာဘာရႇိလဲဆိုေတာ့Delivery Date ကိုေရြး လုိ့ရတယ္။ တျခားပစၥည္းမႇာပါတဲ့ Site ေတြမႇာဆိုရင္ ေရာက္တဲ့ေန့မႇ ယူရတာေလ။ ဒီမႇာကေတာ့ အဲဒီလိုမဟုတ္ ဘူး။ ဒီရက္ကပဲ ေမြးေန့၊ ဒီရက္ကပဲ Anniversary ၊ ဒီရက္ ကပဲ Valentine’s Day ဆိုရင္ အဲဒီရက္ရေအာင္ ေရြးလုိ့ရ ပါတယ္။ Premium Delivery ဆိုရင္ အခ်ိန္ပါ အတိအက် ေရြးလို့ရပါတယ္။ မနက္ ၆ နာရီကေန ည ၁၂ နာ ရီအထိ။ ဒါေပမဲ့ အခ်ိန္ေပၚမူတည္ၿပီး ေစ်းေတြက ကြဲျပားသြား တယ္။ Same Day Delivery လည္း ကြၽန္ေတာ္တုိ့ဆီမႇာ ရပါတယ္။ ကိုယ္ပို့ခ်င္တဲ့ေန့မႇာ မြန္းတည့္ ေန့လယ္ ၁၂ နာရီေလာက္အထိ ၀င္လာတဲ့ Order ေတြဆိုရင္ ပုိ့ေပးပါ တယ္။ အဲဒီအတြက္လည္း Charges ပို မယူပါဘူး။ ဆုိင္မႇာ လာယူတဲ့ Customer ေတြလည္း ရႇိပါတယ္။ ဒီကိုလာယူ ရင္ေတာ့ Delivery ေပးစရာ မလုိပါဘူး။
ေတြ့ ႀကံဳရတဲ႕အခက္အခဲ
ပထမဆံုး ေတြ႕တဲ့အခက္အခဲက Payment ပါ။ Paypal Account ဖြင့္လုိ့ရပါတယ္ဆိုလုိ့ စမ္းဖြင့္ၾကည့္ၿပီး စင္ကာပူ မႇာရႇိတဲ့ သူငယ္ခ်င္းတစ္ေယာက္က စင္ကာပူေဒၚလာတစ္ရာ ကို စမ္းထည့္ေပးလုိက္ပါတယ္။ ထည့္တဲ့အထိေတာ့ ရပါ ေသးတယ္။ Website အတြက္ Hosting ေတြ ဘာေတြ ၀ယ္မယ္ဆုိၿပီးေတာ့ အဲဒီပိုက္ဆံကို ျပန္သံုးတဲ့အခါမႇာ Account က Lock က်သြားေတာ့ သူက Bank Account တို့၊ လိပ္စာတုိ့ ေလ်ာက္ေတာင္းတဲ့အခါ ကိုယ္ကမျဖည့္ႏိုင္ေတာ့ အဲဒီေဒၚလာတစ္ရာ ဆံုးသြားပါတယ္။ ေနာက္ပိုင္း ကြၽန္ေတာ္ စင္ကာပူေရာက္ေတာ့ အဲဒီမႇာရတဲ့ ကြၽန္ေတာ့္Bank Account နံပါတ္နဲ့ သံုးၿပီး ျပန္ဖြင့္လုိက္ ေတာ့မႇ ရသြားပါတယ္။ ေနာက္အခက္အခဲတစ္ခုက ဓာတ္ပံု ပါ။ ေတာ္ေတာ္မ်ားမ်ား ပစၥည္းေတြေရာင္းတဲ့အခါ ဓာတ္ ပံုကိုအင္တာနက္ကေန Download လုပ္လုိ့ရပါတယ္။ iPhone ဆိုလည္း iPhone ပံု၊ Coach ဆိုလည္း Coach ပံုေပါ့။ ကြၽန္ေတာ္တုိ့က ကိုယ္ပိုင္ပစၥည္း ျဖစ္ေနတဲ့အခါ က်ေတာ့ ကိုယ္တုိင္႐ိုက္မႇ ရပါတယ္။ အဲဒါေၾကာင့္ Camera၊ Lighting ၊ Background ၊ Tripod စတာ ေတြအားလံုး အစံုအလင္၀ယ္ၿပီး ကိုယ္တုိင္႐ိုက္ရပါတယ္။ ၿပီးေတာ့ ကိုယ္တုိင္ Photo Editing ေတြလည္း ျပန္ေလ့ လာခဲ့ရပါတယ္။ သူမ်ားပံုကြၽန္ေတာ္တို့ မသံုးပါဘူး။ ဒါေပမဲ့ သူမ်ားပံုကို ဘယ္အခ်ိန္မ်ဳိးမႇာ သံုးလဲဆိုေတာ့ ေခ်ာကလက္ေတြ ဘာေတြေရာင္းမယ္ဆုိရင္ ဥပမာ-Ferrero Rocher ရဲ႕ ေခ်ာကလက္ေတြဘာေတြ ေရာင္းမယ္ဆိုရင္ေတာ့ Internet ထဲက ပံုယူသံုးတာမ်ဳိးေတာ့ ရႇိပါတယ္။ ပန္းစည္းကေတာ့ ကိုယ့္ပံုပဲ ကိုယ္သံုးပါတယ္။
Customer ေတြဆီက Feedback ကို Handle လုပ္တဲ႕ပံုစံ
Customer ေတြက ကြၽန္ေတာ္တို့ဆီဆက္သြယ္လုိ့ရတဲ့ နည္းလမ္းသံုးခု ရႇိပါတယ္။ Website ေပၚက Contact Form မႇာပါတဲ့ Email ကိုလည္း ပို့ၾကတယ္။ Facebook ကေနလည္း Message ပို့ၾကတယ္။ Website ေပၚမႇာ Live Chat လုပ္လို့ရတဲ့ Zopin ဆိုုတာေလးလည္း တပ္ ထားေတာ့ အဲဒီကေနလည္း လာၾကပါတယ္။ သူတုိ့ေမး သမ်လည္း ေျဖေပးပါတယ္။ တခ်ဳိ႕ Kind ျဖစ္တဲ့ လူေတြ က်ေတာ့ သူတုိ့ဘယ္ေလာက္ေပ်ာ္ေၾကာင္း၊ ေက်းဇူးတင္ ေၾကာင္းေလးေတြ Facebook မႇာ ဓာတ္ပံုေလးေတြနဲ့ တင္ေပး ၾကပါတယ္။ တခ်ဳိ႕ကေတာ့လည္း ႏိုင္ငံျခားက ပို့ၿပီးေတာ့ ဒီကလူက ေရာက္မေရာက္ မသိတဲ့အခါက်ေတာ့ စံုစမ္းတာေလး ေတြရႇိပါတယ္။ အဲဒီအခါက်ရင္ေတာ့ ကြၽန္ေတာ္တုိ့က Follow Up လုပ္ေပးပါတယ္။ ရႇားရႇားပါးပါးကေတာ့ Critic လုပ္တာေလးေတြရႇိပါတယ္။ အဲဒီအခါက်ေတာ့ ေတာင္းပန္ သင့္တာလည္း ေတာင္းပန္၊ ရႇင္းျပသင့္တာလည္း ရႇင္းျပေပး ရပါတယ္။ တစ္ေခါက္ကေတာ့ Order တစ္ခုအတြက္ ပိုက္ ဆံေပးထားၿပီးၿပီ၊ ဒါေပမဲ့ Mail Service က ဘာျဖစ္လဲ မသိဘူး။ ကြၽန္ေတာ္တို့ဆီ Mail ေရာက္မလာဘူး။ Email ေရာက္မလာဘဲ အဲဒီ Order က တက္ပဲတက္ေနတယ္။ ပိုက္ဆံမေပးရေသးဘူးဆုိေတာ့ ကြၽန္ေတာ္တုိ့က Process မလုပ္ဘူးေပါ့ေနာ္။ ေနာက္တစ္ရက္က်ေတာ့ အဲဒီ Customer က ပိုက္ဆံေပးၿပီးၿပီလို့ေျပာေတာ့ ကြၽန္ေတာ္တို့ က Paypal Account ထဲေတြ ဘာေတြလည္း ျပန္၀င္ ၾကည့္ ရတယ္။ အဲဒီအခ်ိန္တုန္းက Paypal Account ထဲကို ၀င္ ရတာ ခက္ပါတယ္။ စင္ကာပူ VPN ကေန ပတ္၀င္ၾကည့္ရတာ၊ ျမန္မာျပည္ကေန တန္း၀င္လိုက္ရင္ Account က Lock က်သြားတယ္။ VPN ကလည္း ေတာ္႐ံုတန္႐ံုမရတဲ့အခါ က်ေတာ့ Paypal ကို ၀င္မၾကည့္ျဖစ္ဘူး။ အဓိကကေတာ့ Paypal က ပို့တဲ့ Email က မေရာက္တာပါ။ အဲဒီ Customer ေျပာေတာ့မႇ ၀င္ၾကည့္လုိက္ေတာ့ ပိုက္ဆံက တကယ္ေရာက္ေနတယ္။ Email က မထြက္ေတာ့ တစ္ရက္ ေတာ့ေနာက္ က်သြားၿပီေပါ့ ေနာ္။ အဲဒါမ်ဳိးဆိုေတာ့ ကြၽန္ေတာ္ တုိ့က ပိုက္ဆံအကုန္လံုး Refund လုပ္ေပးလိုက္ၿပီး အဲဒီ Order ကိုေတာ့ ေနာက္တစ္ရက္က်ေတာ့ ပို့ေပးလုိက္ပါ တယ္။ အဲဒါမ်ဳိးကေတာ့ တစ္ခါပဲ ျဖစ္ဖူးတာပါ။
Quality Controlလုပ္တဲ႕ပံုစံ
Quality ကေတာ့ ကြၽန္ေတာ္တို့ရဲ႕ Florist ေတြနဲ့ပဲ ဆိုင္ပါတယ္။ Florist ေတြကလည္း ေကာင္းေကာင္း Training ေပးထားၿပီး ဓာတ္ပံုကို ၾကည့္ထိုးတာျဖစ္တဲ့ အတြက္ ဓာတ္ပံုထဲမႇာလည္း ဘာမႇပုိၿပီး ျပမထားတဲ့အတြက္ တကယ္ထြက္တဲ့အခါ ဓာတ္ပံုထဲကအတုိင္း ထြက္ပါတယ္။ Ideal ပံုစံကေတာ့ ႐ိုး႐ိုး Shopping Cart Site ေတြလို ပါပဲ။ Website ေပၚသြား၊ ကိုယ္ႀကိဳက္တဲ့ပစၥည္းေလးေတြ ကို Add to Cart လုပ္ၿပီး Check Out လုပ္ရင္ Paypal နဲ့ျဖစ္ျဖစ္ Credit Card နဲ့ျဖစ္ျဖစ္ ရႇင္း။ အဲဒီေတာ့ ပိုက္ ဆံအရင္ဆံုးေရာက္လာတယ္။ ေရာက္လာေတာ့မႇ ကြၽန္ ေတာ္တို့က အဲဒါကို ၾကည့္ၿပီး Process လုပ္လုိက္တာပဲ ေပါ့။ တခ်ဳိ႕ေတြက်ေတာ့ Website ေပၚမႇာ မရႇိတဲ့ ပစၥည္း မ်ဳိးကို ပို့ခ်င္တာရႇိပါတယ္။ ဥပမာ-ကိတ္မုန့္ပို့ခ်င္တယ္၊ ရႇန္ပိန္ပို့ခ်င္တယ္ဆုိတာမ်ဳိးကို Oversea Call ေတြနဲ့ ဖုန္းေတြဆက္ၿပီး မႇာပါတယ္။ အဲဒါကို ကြၽန္ေတာ္တို့ က သူတုိ့လုိခ်င္တာေတြလုိက္မႇတ္ၿပီး လုပ္ေပးပါတယ္။ ပိုက္ ဆံကိုေတာ့ Paypal ကေနပဲ ပို့ရင္လည္း ပို့တယ္။ စင္ ကာပူက Customer ေတြကေတာ့ Bank Account ထဲက iBanking နဲ့ လႊဲရင္လည္း လႊဲပါတယ္။ ပိုက္ဆံရၿပီးမႇ Process လုပ္တယ္လို့ေတာ့ ေျပာလုိ့ရပါတယ္။
ဒီလိုလုပ္ငန္းစလုပ္ခ်င္တဲ႕လူေတြအတြက္ အႀကံျပဳခ်က္
ဒီလိုလုပ္ငန္းစလုပ္ခ်င္တဲ့သူေတြအတြက္ အခုအခ်ိန္က အၿပိဳင္အဆိုင္ေတြကလည္း မ်ားေနၿပီ၊ လူတုိင္းကလည္း လုပ္တတ္တယ္ဆိုတဲ့အခ်ိန္မႇာ သူမ်ားထက္သာေအာင္ ႀကိဳးစားႏိုင္တာက Website ကို ပိုၿပီးေတာ့ Professinal Design မ်ဳိးျဖစ္ေအာင္ လုပ္ဖုိ့ပါပဲ။ ဒါက အထင္ရႇားဆံုးနည္း တစ္ခုျဖစ္ေနပါတယ္။ လက္ရႇိအထိေတာ့ ကြၽန္ေတာ့္ Website အပါအ၀င္ ေတာ္ေတာ္မ်ားမ်ားက Professional မျဖစ္ေသး ပါဘူး။ ကြၽန္ေတာ္လည္း အဲဒါကိုျပန္ျပင္ဖို့ ရႇိပါတယ္။ ဒီဇိုင္းက ကိုယ့္ကို လူတုိင္းျမင္ မယ့္ Face ပဲ ဆိုေတာ့ ဦးစားေပးၿပီး လုပ္သင့္ပါတယ္။ ဒီဇိုင္းက ဘယ္ ေလာက္ Professional ျဖစ္လဲဆိုတဲ့အေပၚ မူတည္ၿပီးေတာ့ အဲဒီကေန Customer ရဲ႕ယံုၾကည္ မႈက စရတာပါ။ ၿပီး ေတာ့ ေနာက္က Operation ကေတာ့ ေျပာတဲ့အတိုင္း လုပ္တာမ်ဳိးျဖစ္ပါတယ္။ ဒီရက္ေရာက္မယ္ဆိုရင္ ဒီရက္ ေရာက္ေအာင္၊ ဒီေစ်းနဲ့ရမယ္ဆိုရင္ ဒီေစ်းနဲ့ရတာမ်ဳိးေပါ့။ ဒါကေတာ့ Basic Business Ethic ေတြပါပဲ။ ေနာက္တစ္ ခု အေရးအႀကီးဆံုးကေတာ့ Marketing ကို ကိုယ့္ဘာသာကိုယ္လုပ္ရပါမယ္။
Site အတြက္ လုပ္ခဲ႕ဖူးတဲ႕ Marketing
ကြၽန္ေတာ္ Facebook Compaign Run ဖူးပါတယ္။ ၿပီး ခဲ့တဲ့ႏႇစ္ Valentine’s Day တုန္းကFacebook Ads Campaign ေလး Run လုိက္ပါတယ္။ အဲဒါေတာ္ေတာ္ သိသာပါတယ္။ Like ေတြေရာ၊ Order ေတြေရာ တက္ ပါတယ္။ Mother’s Day တုန္းက နည္းနည္းလုပ္လုိက္ ပါတယ္။ အဲဒါေလာက္ပဲ လုပ္ပါတယ္။ တျခား Website မႇာ ေၾကာ္ျငာသြားထည့္တာေတြ ဘာေတြေတာ့ မလုပ္ပါ ဘူး။ ဒီ Website ေတြက ကိုယ္တုိင္က Making Money Site ဆိုေတာ့ ကိုယ့္ Website မႇာ သူမ်ားေၾကာ္ျငာေတြ လက္မခံရဘဲ ကိုယ္ကသာ သူမ်ား Website ေတြမႇာ ေၾကာ္ ျငာထည့္တာပါ။ Ebay လိုမ်ဳိးMarket Place Website ဆိုရင္ေတာ့ ေၾကာ္ျငာလက္ခံလုိ့ ရပါတယ္။
Website မႇာ Order အမ်ားဆံုးတက္တဲ႕အခ်က္
Valentine’s Day ပါပဲ။ တကၠသိုလ္ရိပ္သာလမ္းက ဆုိင္မႇာ ဆိုရင္ Order ေထာင္နဲ့ခ်ီတက္ေပမဲ့ Online ကေတာ့ အဲဒီေလာက္ မမ်ားပါဘူး။ Process လုပ္လို့ႏိုင္ သေလာက္ ပဲတက္တာပါ။ ဒုတိယမ်ားတာက Mother’s Day မ်ားပါ တယ္။ ဒါေပမဲ့ အံ့ၾသဖို့ေကာင္းတာက Father’s Day မႇာ ေတာ့ Order တစ္ခုမႇ တက္မလာတာပါပဲ။ အေဖေတြ အ တြက္ ပန္းမဟုတ္ဘဲ တစ္ခုခုစီစဥ္ေပးရမယ္ထင္ပါတယ္။ (ရယ္လ်က္)။
ေနာက္ပိုင္းမႇာ Package လုပ္ဖုိ့ အစီအစဥ္ရႇိပါသလား
တကယ္ေတာ့ လုပ္မယ္ဆိုရင္ အမ်ားႀကီးလုပ္လုိ့ရပါတယ္။ တကၠသိုလ္ရိပ္သာလမ္းကဆိုင္မႇာဆိုရင္ေတာ့ တကယ့္ကို အမ်ားႀကီးေရာင္းတာပါ။ ကြၽန္ေတာ္တို့ Online မႇာ ပစၥည္း ကို မေရာင္းတာက Stock ကို မႏိုင္ေသးလို့ပါ။ ြGround Store မႇာ Stock က Move ျဖစ္တာအင္မတန္ျမန္ပါတယ္။ အဲဒီအခ်ိန္မႇာ Online မႇာ အဲဒီႏႈန္းကို လိုက္ၿပီး Update မလုပ္ႏိုင္ပါဘူး။ ကိုယ္က Website မႇာ တင္ထားၿပီးေတာ့ Stock ကုန္သြားရင္ အဆင္မေျပပါဘူး။ ကိုယ္တုိင္လည္း Store မလုပ္ထားႏိုင္တာေၾကာင့္ ပစၥည္းေတြဘာေတြ သိပ္မ ေရာင္းတာပါ။ လုပ္ႏိုင္ရင္ေတာ့ ေကာင္းပါတယ္။ စိတ္ကူး လည္း ရႇိပါတယ္။
ေဒၚျမင့္ျမင့္ေ၀
Managing Director
ဆင္မင္းပုဆိုး
လုပ္ငန္းစတင္တဲ႕ခုႏႇစ္နဲ့ Website လိပ္စာ
ဒီလုပ္ငန္းကို ၂၀၁၀ ျပည့္ႏႇစ္က စတင္ခဲ့တာ ျဖစ္ပါတယ္။ ပထမေတာ့ www.smpasoe.com အေနနဲ့ စခဲ့တာပါ။ ပုဆိုးေတြပဲ အဓိကတင္ခဲ့တာပါ။ ေနာက္ပိုင္းက်ေတာ့ Facebook မႇာကိုယ္ပိုင္ Page ေထာင္ၿပီး ၀န္ေဆာင္ မႈေပးခဲ့ပါတယ္။ အဲဒီမႇာဆုိရင္ မိန္းကေလးေတြရဲ႕ ၤFashion Dress ေတြ တင္ခဲ့ပါတယ္။Daily Dress ေတြလည္း တင္ ထားပါတယ္။ Website လိပ္စာေတြကေတာ့ www.smpasoe.com နဲ့ ံHeart to Heart (www.facebook.com/h2h fashion) တို့ျဖစ္ပါတယ္။ အဲဒီကေန ပစၥည္းေတြ မႇာလုိ့ ရပါတယ္။
မႇာယူႏိုင္တဲ႕ပစၥည္းေတြ
www.smpasoe.com မႇာယူႏိုင္တာကေတာ့ ပုဆုိး ျဖစ္ပါတယ္။ Heart to Heart မႇာေတာ့ Kpop ပစၥည္း ေတြ၊ မိန္းကေလးဖက္ရႇင္၊ ေယာက်္ားေလးဖက္ရႇင္ေတြ ရႇိပါတယ္။ ဖိနပ္၊ ဦးထုပ္နဲ့ Fancy စတဲ့ ေခတ္ေပၚ ပစၥည္း ေတြ မႇာယူႏိုင္ပါတယ္
အဓိက Customer
အဓိက Customer ေတြကေတာ့ ဆယ္ေက်ာ္သက္ အရြယ္ ကေန အသက္ ၃၀ ေတြပါ။ အထူးသျဖင့္ မိန္းကေလးေတြ မ်ားပါတယ္။ သူတုိ့က သူတုိ့သူငယ္ခ်င္းေတြ အတြက္၊ အစ္မ၊ ညီမေတြအတြက္၊ ခ်စ္သူေတြအတြက္ ကုိယ္စား၀ယ္ေပးၾက တာမ်ားပါတယ္။
၀န္ေဆာင္ခႏႈန္းထားနဲ့ ေငြေပးေခ်တဲ႕စနစ္
ပစၥည္းမႇာတဲ့အခါ စရန္ေငြ ေပးစရာမလုိပါဘူး။ ပစၥည္း ေရာက္မႇ ေငြေခ်ရတာပါ။ ဒါေပမဲ့ လက္ကားပံုစံမ်ဳိးမႇာတဲ့ ပစၥည္းမ်ားရင္ေတာ့ စရန္တစ္၀က္ယူပါတယ္။ ပစၥည္းေရာက္ ရင္ ဆုိင္မႇာလာယူရင္လည္းရပါတယ္။ တကယ္လုိ့ လာမ ယူႏိုင္ဘူးဆုိရင္လည္း အိမ္တိုင္ရာေရာက္ ပို့ေဆာင္ေပး ပါတယ္။ Delievery Fee ကေတာ့ တစ္ေထာင္၊ ႏႇစ္ေထာင္ စသျဖင့္ ေ၀းရင္ေ၀းသလုိ ယူပါတယ္။
မႇာထားတဲ႕ပစၥည္းကုိဘယ္ႏႇရက္အတြင္း ပို့ေပးပါသလဲ
တစ္ခါတေလ တစ္ပတ္ေလာက္နဲ့လည္း ေရာက္ပါတယ္။ အမ်ားဆံုး ႏႇစ္ပတ္ေလာက္ ၾကာပါတယ္။ တကယ္လုိ့ ၾကားထဲမႇာ ပိတ္ရက္ေတြရိႇရင္ေတာ့ နည္းနည္းပိုၾကာ တတ္ပါ တယ္။ အဲဒါေၾကာင့္ ႏႇစ္ပတ္ကေန သံုးပတ္အတြင္းလုိ့ ပို ေျပာထားရပါတယ္။
Customer ေတြ မႇာတဲ႕ပစၥည္းမရတဲ႕အခါ ဘယ္ႏႇရက္အတြင္း အေၾကာင္းျပန္ၾကားေပးပါသလဲ
ဘယ္ႏႇရက္အတြင္း အေၾကာင္းျပန္ၾကားေပးတယ္ဆိုတာ ေတာ့ အတိအက်ေျပာလုိ့မရပါဘူး။ ကြၽန္မတုိ့က Customer ရဲ႕ Order ကို လက္ခံလုိက္တယ္။ တစ္ခါတေလ အဲဒီ ပစၥည္းေတြရဲ႕ Detail ေတြ လုိက္စုေနရတာနဲ့ပဲ ဟိုဘက္ကုိ လႇမ္းမမႇာခင္ သံုးေလးရက္ေလာက္ ၾကာတယ္။ Con-nection ေၾကာင့္လည္း ၾကာတတ္ေတာ့ ေျပာရ ခက္ပါ တယ္။ ဒါေပမဲ့ အတတ္ႏိုင္ဆံုးေတာ့ အျမန္ဆံုးအေၾကာင္း ျပန္ၾကားေပးပါတယ္။ တခ်ဳိ႕ပစၥည္းေတြဆိုရင္ ႀကိဳသိထား ေတာ့ ဒီပစၥည္းကေတာ့ Out of Stock ျဖစ္ေနၿပီ၊ တျခား ဟာ ေျပာင္းမႇာမလားဆုိၿပီး ခ်က္ခ်င္းေျပာေပးပါတယ္။
Customer ေတြမႇာတဲ႕ Quality အတိုင္းမရတဲ႕အခါ ဘယ္ လုိ၀န္ေဆာင္မႈေပးပါသလဲ။
သူတုိ့မႇာတဲ့အတိုင္း မရဘူးဆုိတာက ကြၽန္မတုိ့က မႇားတာျဖစ္ႏိုင္သလုိ ဟိုဘက္ကပို့တဲ့လူကလည္း မႇားႏိုင္ပါ တယ္။ Customer ကလည္း မႇားႏိုင္ပါတယ္။ Online Shopping ဆိုတာ ို Product ကို Live ျမင္ရတာမဟုတ္ ဘူး။ ဓာတ္ပံုေလးၾကည့္ၿပီး သေဘာက်လို့ မႇာၾကတာပါ။ ပစၥည္းတစ္ခုကို မ်က္စိနဲ့ျမင္တဲ့အျမင္နဲ့ ဓာတ္ပံုထဲကအ ျမင္နဲ့ မတူႏိုင္ပါဘူး။ ဓာတ္ပံု႐ိုက္တဲ့အခါ အလင္းကုိ သံုးရတာဆိုေတာ့ အေရာင္ကသိပ္မေတာက္ေတာ့ဘူး။ အဲဒါ ကို ျပန္ျပင္ၿပီးတင္တာဆုိေတာ့ မူရင္းအေရာင္နဲ့ နည္းနည္း ေတာ့ကြာမႇာပဲ။ အဲဒါကို Customer က မသိေတာ့ သူတုိ့ မႇာတဲ့အတိုင္း Quality မဟုတ္ဘူးလုိ့ထင္ၾကတယ္။ ေနာက္ ၿပီးေတာ့ Customer က ကြၽန္မတို့ Page မႇာ Order မႇာၿပီး ကြၽန္မတို့ကလည္း တစ္ဖက္ႏိုင္ငံ Website ကို ျပန္ၿပီး Order တင္တဲ့အတြက္ ပစၥည္း Quality ေကာင္း မေကာင္းကို ပစၥည္းေရာက္လာမႇ သိရတာပါ။ Quality မေကာင္းဘူးဆိုရင္ ကြၽန္မတို့ Page မႇာ Out of Stock ု လို့ေၾကညာတတ္ပါတယ္။ ကြၽန္မတုိ့က ေငြကိုႀကိဳယူထား တာ မဟုတ္ေပမဲ့ ဘယ္သူ့အ မႇားပဲျဖစ္ျဖစ္ Customer စိတ္ေက်နပ္ေအာင္ ေတာင္းပန္ပါတယ္။ Customer ေတြ မယူေတာ့တဲ့ပစၥည္းေတြကိုေတာ့ ဆိုင္မႇာပဲတင္ၿပီး ျပန္ေရာင္း ပါတယ္။ အဲဒါေၾကာင့္ ဘယ္ပစၥည္းမဆုိ Customer စိတ္တိုင္းက်ျဖစ္ေအာင္ ေဆာင္ရြက္ေပးပါတယ္။
အမႇာမ်ားတဲ႕အခ်ိန္
ပြဲေတာ္ရႇိတဲ့ ရက္ေတြမႇာ ပိုမ်ားပါတယ္။ ဥပမာ-သႀကၤန္ တုိ့၊ ႏႇစ္ကူးပြဲေတာ္တို့ပါ။ တျခားလေတြမႇာလည္း မႇာတဲ့သူ မ်ားပါတယ္။ မႇာတဲ့အခ်ိန္ေတြကေတာ့ ေန့ဘက္ထက္ ည ဘက္မႇာပိုမ်ားတယ္။ ညဘက္မႇာ Internet သံုးတဲ့ အထူး သျဖင့္ ဆယ္ေက်ာ္သက္ေတြက သူတုိ့လုိခ်င္တဲ့ပစၥည္း ေတြ မႇာၾကပါတယ္။
ျပည္ပက လႇမ္းမႇာတယ္ဆိုရင္
အခုအခ်ိန္ထိေတာ့ ျပည္ပကို တိုက္႐ိုက္ပုိ့ေပးတာေတာ့ မရႇိေသးပါဘူး။ တျခားႏိုင္ငံေတြက ကြၽန္မတုိ့ Website မႇာ တင္ထားတဲ့ပစၥည္းေတြကို ၀ယ္ခ်င္ၾကတယ္။ အထူး သျဖင့္ စင္ကာပူက ေတာ္ေတာ္ေလးေမးၾကတယ္။ အခု ေလာေလာဆယ္ေတာ့ ျမန္မာျပည္ထဲမႇာ သူတုိ့ရဲ႕အမ်ဳိးေတြ အသိမိတ္ေဆြေတြ ရႇိရင္ေတာ့ သူတုိ့ကတစ္ဆင့္ ပို့ေပးပါ တယ္။ ပုိ့ခေရာ၊ ပစၥည္းဖုိးေရာ ကြၽန္မတို့က စိုက္ထား ေပးပါတယ္။ သူတုိ့က ဟုိကေနၿပီး Visa ကတ္နဲ့ျဖစ္ျဖစ္ ကြၽန္မတို့ရဲ႕Bank Account ထဲကို ထည့္ခိုင္းပါ တယ္။
လုပ္ငန္းေအာင္ျမင္ဖို့ သတိထားရမယ္႕အခ်က္ေတြ
အဓိကသတိထားရမယ့္အခ်က္ကေတာ့ ဆက္ဆံေရးလုိ့ ေျပာခ်င္ပါတယ္။ Online Service လုပ္ေနတာဆုိေတာ့ ကိုယ့္ Page ကို ဖြင့္တဲ့လူမႇန္သမ်ကို Service ကေတာ့အေကာင္းဆံုး ျဖစ္သင့္ပါတယ္။ လူဆုိတာ အလုပ္မ်ားလာ ရင္ ဖိအားမ်ားလာတတ္ပါတယ္။ ဒီ Online Service လုပ္ေနတဲ့သူေတြက ဖုန္းက ခဏခဏေျပာ ရေတာ့ ဆက္ဆံ ေရးက ၾကာရင္ ပံုမႇန္မဟုတ္ႏိုင္ေတာ့ဘူး။ အလုပ္ရဲ႕ဖိအား ကို မခံႏိုင္တာပါ။ ဒါေၾကာင့္ ဒီဖိအားကို ခံႏိုင္ေအာင္ ႀကိဳးစားသင့္တယ္လို့ ထင္ပါတယ္။ Online Service ျဖစ္တဲ့အတြက္ Customer ေတြက လူအမ်ဳိးမ်ဳိးရႇိတဲ့အတြက္ ေၾကာင့္ Customer ေတြနဲ့ ဆက္ဆံေရးေကာင္းမြန္ေအာင္ အထူးသတိထားသင့္တယ္လုိ့ ထင္ပါတယ္။
ႀကံဳေတြ့ခဲ႕ရတဲ႕အခက္အခဲဆုိရင္
အခက္အခဲလုိ့ေျပာရမယ္ဆုိရင္ အမ်ားႀကီးပါ။ အဲဒီထဲကမႇ အဓိကကေတာ့ ကြၽန္မတုိ့ ဒီမႇာက Connection မေကာင္း တာကတစ္ခ်က္၊ ေနာက္တစ္ခ်က္က အိမ္တိုင္းမႇာ လူ တုိင္းမႇာ Internet မရႇိတာ။ တခ်ဳိ႕က်ေတာ့လည္း ဖုန္း ကတ္ရႇိေပမဲ့ 3G ခ်ိတ္မထားတာ။ ဒီ Business ႀကီးက လုိင္းအေပၚမႇာ မႇီေနရတာမုိ့ ဒီလုပ္ငန္းကို ဘယ္သူကမႇ ျဖစ္လာမယ္ မထင္ဘူး။ ဒါေပမဲ့ ကြၽန္မတုိ့က စိတ္၀င္စားတဲ့ အတြက္ေၾကာင့္ အေသးဆံုးကေနစၿပီး၊ ဆိုလုိတာက တစ္ လေနမႇ တစ္ခုႏႇစ္ခုလည္း ေရာင္းရရင္ ေရာင္းရမယ္၊ အဲလိုနဲ့ စလုပ္ခဲ့တယ္။
လုပ္ငန္းစီမံခန့္ခြဲပံု
ဒီ Online Business ႀကီးက Detail ေတြတအားမ်ားတယ္။ အခ်က္အလက္ေတြယူရတာ တ ကယ္မ်ားတယ္။ Order မႇာတဲ့ သူကေတာ့ ဖုန္းတစ္ခ်က္ေလး ဆက္လိုက္တာနဲ့ ကြၽန္ေတာ့္နာ မည္ ဘယ္သူျဖစ္ပါတယ္၊ ကြၽန္ ေတာ္ ဘာပစၥည္းလုိခ်င္ပါတယ္လုိ့ ေျပာတာက တကယ္လြယ္တယ္။ ဒါေပမဲ့ ကြၽန္မတုိ့က ဒီ Phone Call ေတြ အမ်ားႀကီး ၀င္လာတဲ့ အထဲကဘယ္သူက ဘာပစၥည္းမႇာ တယ္ဆိုတာ အမႇားအယြင္းက ေတာ့ နည္းနည္းရႇိႏိုင္ပါတယ္။ အထက္ကေျပာသလုိ ဖိနပ္ဆိုဒ္ လည္းမႇားႏိုင္တယ္။ တစ္ခါ တေလ ကြၽန္မတုိ့ကလည္း ဒီအမႇားအယြင္းကုိ ပစၥည္းေရာက္ လာမႇသိရတာ။ အဲဒါေၾကာင့္ ဒီ Manage ပုိင္းေရာ၊ စာ ရင္းဇယားပုိင္းေရာ ကြၽန္မတုိ့ ေတာ္ေတာ္ႀကိဳးစားေနပါတယ္။ ဒီအပိုင္းေတြက အေသးစိတ္ေတာ့ လူအမ်ားႀကီးနဲ့ဆုိရင္ ဟိုလူက တစ္မ်ဳိး၊ ဒီလူကတစ္မ်ဳိးဆိုရင္ စာရင္းဇယားႀကီး က ႐ႈပ္ယႇက္ခတ္ေနေတာ့ Order ေရာ၊ စာရင္း ဇယားေရာတစ္ ေယာက္တည္း လုပ္ႏိုင္ရင္ေကာင္းတယ္။
ဒီလုိလုပ္ငန္း လုပ္ခ်င္တဲ႕သူေတြအတြက္ အႀကံျပဳခ်က္
Opportunity ရႇိတယ္။ Challenge ရႇိတယ္။ Miracles ေတြ အမ်ားႀကီး ဖန္တီးႏိုင္တယ္။
Customer ေတြကို ေျပာခ်င္တဲ႕ သတင္းေကာင္းေလးမ်ားရႇိရင္
သတင္းေကာင္းေလးကေတာ့ ၂၀၁၄ ခုႏႇစ္ေႏြရာသီမႇာ ကမၻာေက်ာ္ ဂ်ပန္ႏိုင္ငံထုတ္ VIVI မဂၢဇင္းက Fashion Trend ကို စၿပီး တင္ေပးပါမယ္။ ၿပီးေတာ့ ကြၽန္မတို့ Page မႇာ Order မႇာတဲ့ Customer ေတြအတြက္ ပစၥည္း Quality လည္း ေကာင္းမယ္၊ ေစ်းႏႈန္းလည္း သင့္မယ္၊ ထူးျခားမႈလည္း ရႇိတဲ့ Product ေတြကို စဥ္ဆက္မျပတ္ တင္ေပးသြားပါ့မယ္။
