ဦးစုိင္းေနာ္ခမ္း

ဦးစုိင္းေနာ္ခမ္း

Chief Executive Officer

Global Wave Technology

usainawkhan

ေနာက္ခံပညာေရးနဲ႔ လုပ္ငန္းစတင္ျဖစ္ခဲ့ပံု . . .

ကြၽန္ေတာ္က UCSY (University of Computer Science , Yangon)  ကေန ၂၀၀၃ ခုႏႇစ္မႇာ ဘြဲ႕ရခဲ့ပါတယ္။ ေက်ာင္းၿပီးေတာ့ Software House ေထာင္ဖို႔ႀကိဳးစားခဲ့တယ္။ ၂၀၀၅ ခုႏႇစ္၊ ဇန္န၀ါရီလမႇာ Global Wave Technology ကို စၿပီးတည္ေထာင္ျဖစ္ခ့ဲပါတယ္။ အခု Chief Technical Officor (CTO)  အျဖစ္ တာ၀န္ယူထားတဲ့ ကြၽန္ေတာ့္သူငယ္ခ်င္း ကိုေဇာ္မ်ဳိးႏုိင္နဲ႔တြဲၿပီး လုပ္ငန္းစခဲ့တာပါ။ အဲဒီအခ်ိန္က Venture Capital အတြက္ Partner အေနနဲ႔ Medipower Medicine Company က ေဒါက္တာေစာလႇထြန္းနဲ႔ ေဒါက္တာသန္းစင့္တို႔ ပါ၀င္ခဲ့ပါတယ္။ ကြၽန္ေတာ္တို႔ လုပ္ငန္းစတင္ခဲ့ရတဲ့ ရည္ရြယ္ခ်က္ကေတာ့ စီးပြားေရးလုပ္ငန္းေတြအတြက္ Software Application ေတြေရးေပးဖို႔ျဖစ္ပါတယ္။ ကြၽန္ေတာ္တို႔ရဲ႕ ပထမဆံုး Product ကေတာ့ Time Attendance Software ပါ။ ကြၽန္ေတာ္တို႔ Software ေရာင္းရတယ္။ ကုမၸဏီစေထာင္ခဲ့ခ်ိန္မႇာပဲ ေအာင္ျမင္မႈ ရခဲ့ပါတယ္။

လုပ္ငန္းအဆင့္ဆင့္ျဖတ္သန္းမႈ . . .

ဒီလိုနဲ႔ ၂၀၀၆ ခုႏႇစ္မႇာ လုပ္ငန္းတိုးခ်ဲ႕ခဲ့တယ္။ အရင္က ၀န္ထမ္းေျခာက္ေယာက္ေလာက္ကေန ၂၅ ေယာက္ ေလာက္အထိ တိုးလာတယ္။ အဲဒီမႇာ Package Software ေတြ ေရာင္းတာတင္မကေတာ့ဘဲ စီးပြားေရးလုပ္ငန္းေတြ လုိခ်င္တ့ဲ Customized Software ေတြေရးေပးတယ္။ ၂၀၀၆ ခုႏႇစ္ကေန ၂၀၀၈ ခုႏႇစ္ အကုန္ေလာက္အထိ ေတာ္ေတာ္ေလး႐ုန္းကန္လိုက္ရတယ္။ အေတြ႕အႀကံဳေတြလည္း ရလိုက္တယ္။ လုပ္ငန္းခ်ဲ႕တဲ့အခါ Management၊ Marketing နဲ႔ တျခား Processing ေတြ စသျဖင့္ အမႇားအယြင္း လုပ္မိတာေတြရႇိတယ္။ Customer ေတြကို ေပးထားတဲ့ကတိကို တည္ႏုိင္ေအာင္ ႀကိဳးစားရတယ္။ လုပ္ေဖာ္ကိုင္ဖက္၀န္ထမ္းေတြကို လစာေပးႏုိင္ေအာင္ ေတာ္ေတာ္ေလးကို ႐ုန္းကန္ရတယ္။

ပထမတစ္ႏႇစ္က ေအာင္ျမင္တယ္ဆိုတာ စရိတ္က်ဥ္းက်ဥ္းနဲ႔ပဲလုပ္ခဲ့တာေၾကာင့္လည္း ပါပါတယ္။ ၀န္ထမ္းေျခာက္ေယာက္နဲ႔ ႐ံုးခန္းက်ဥ္းက်ဥ္းေလးမႇာပဲ လုပ္ခဲ့တယ္။ ေနာက္ၿပီး Product တစ္ခုတည္းကိုပဲ အာ႐ံုစိုက္ခဲ့တယ္။ အဲဒီေတာ့ Investment နည္းနည္းမႇာ Income ျပန္ထြက္လာတာ ျမန္သြားပါတယ္။

လုပ္ငန္းခ်ဲ႕ထြင္လိုက္တဲ့အခါက်ေတာ့ ကြၽန္ေတာ္တို႔မႇာ Management၊ Marketing စသျဖင့္လိုအပ္တဲ့ Skill ေတြ မ်ားလာတယ္။

ဒါဆို လုပ္ငန္းခ်ဲ႕ထြင္တဲ့အခါ ထည့့္သြင္းစဥ္းစားရမယ့္အခ်က္ေတြ၊ ျပင္ဆင္ရမယ့္အခ်က္ေတြကို အေတြ႕အႀကံဳနဲ႔ယႇဥ္ၿပီး ေျပာျပေပးပါ . . .

အမ်ားႀကီးရႇိပါတယ္။ ကြၽန္ေတာ္တို႔က ေက်ာင္းၿပီးခါစကတည္းက Software ပဲေရးတတ္ၿပီး စီးပြားေရးေလာကထဲကို ၀င္လာတာျဖစ္ပါတယ္။ Internet နဲ႔ဆိုင္တဲ့ ၀န္ထမ္းပိုင္းမႇာတင္ ေတာ္ေတာ္ကြာျခားသြားပါတယ္။ ၀န္ထမ္းေတြမ်ားလာတဲ့အခါ သူတို႔အဆင္ေျပေအာင္လုပ္ေပးႏုိင္ဖို႔က မလြယ္ကူပါဘူး။ တစ္ခုမႇားသြားရင္ သင္ခန္းစာယူ၊ စာဖတ္၊ ၿပီးေတာ့မႇ တစ္ဆင့္ျပန္ျပင္တာမ်ဳိးေတြ လုပ္ရပါတယ္။ အဲဒီအခ်ိန္တုန္းက စင္ကာပူမႇာ  Software Programmer ေတြ တအားေခတ္ေကာင္းေနတဲ့ အခ်ိန္ဆိုေတာ့ စင္ကာပူကို သြားၾကတာ သိပ္မ်ားပါတယ္။ ကြၽန္ေတာ္ကလည္း လုပ္ငန္းခ်ဲ႕တဲ့အခ်ိန္မႇာ  အေတာ္ႀကီး႐ုန္းကန္ေနရတာဆိုေတာ့ ၀န္ထမ္းေတြကို တအားလစာတိုးမေပးႏုိင္ဘူး။ အဲဒီေတာ့ ကြၽန္ေတာ့္ ၀န္ထမ္းေတြရဲ႕ Turnover rate က တအားကိုျမင့္ပါတယ္။ ဒီအတြက္ On Job Training (OJT) ေတြ စလုပ္ခဲ့တယ္။ လူေတြ ေမြးထုတ္တယ္။ ဒါကေတာ့ ႐ံုးတြင္း Programmer လိုအပ္ခ်က္အတြက္ေပါ့။

ေနာက္ၿပီး အသံုးစရိတ္ကႀကီးလာေတာ့ Software ပိုေရာင္းရမႇ အဆင္ေျပမယ့္အေျခအေနမ်ဳိး ျဖစ္လာတယ္။ ဒါေပမဲ့ အဲဒီေခတ္ကာလအေနအထားက အခုေခတ္လိုေတာ့ မဟုတ္ေသးဘူး။ Software ဆိုလုိ႔ရႇိရင္ ၀ယ္သံုးတာက သိပ္အမ်ားႀကီး မတြင္က်ယ္ေသးပါဘူး။ ေနာက္ၿပီး ကြၽန္ေတာ္တို႔က Software Product တစ္ခုေရးၿပီဆိုလို႔ရႇိရင္ Customer ပိုစိတ္၀င္စားေအာင္ အဲဒီ Product နဲ႔ ကိုက္ညီမယ့္ Hardware ပစၥည္းကို ရႇာတယ္။ ဥပမာ- Time Attendance Software ေရးတယ္ဆိုလို႔ရႇိရင္ သူနဲ႔တြဲသံုးလို႔ရတဲ့ Finger Print လို ပစၥည္းမ်ဳိး၊ RFID ကတ္လိုမ်ဳိးေတြကိုရႇာတယ္။ ႏိုင္ငံျခားကေနသြင္းဖို႔ႀကိဳးစားတယ္။ ဒါေပမဲ့ Software ပဲ ေရးလာတဲ့သူဆိုေတာ့ Expericence ကမရႇိဘူး။ အဲဒီမႇာ ပစၥည္းမႇား၀ယ္တာေတြ၊ Import မႇာ အခက္အခဲေတြ ေတြ႕ရပါတယ္။

ေနာက္တစ္ခုက စာရင္းအင္းေတြျဖစ္ပါတယ္။ ကြၽန္ေတာ္တို႔ေနာက္မႇာရႇိတဲ့ Capital Venture ေတြကလည္း သူတို႔တျခားလုပ္ငန္းေတြ ဘယ္လိုလုပ္သလဲဆိုတာ ျပန္သင္ျပေပးေတာ့ တျဖည္းျဖည္းခ်င္း စနစ္က်ေအာင္လုပ္လာႏုိင္တယ္။ ၀င္ေငြနဲ႔ ထြက္ေငြ မွ်ေအာင္ စာရင္းဇယား ဘယ္လိုဆြဲရမလဲဆိုတာကအစ သင္ယူရပါတယ္။ ၂၀၀၆ ခုႏႇစ္ကေန ၂၀၀၈ ခုႏႇစ္အထိ ႏႇစ္ႏႇစ္ကာလကေတာ့ ကြၽန္ေတာ့္အတြက္ စာေတြ႕နဲ႔ လက္ေတြ႕တြဲၿပီး လုပ္ခဲ့ရပါတယ္။

တစ္လက္စတည္းမႇာပဲ ၂၀၀၇ ခုႏႇစ္ကစၿပီးေတာ့ ႏုိင္ငံျခား Outsourcing ဘက္ကိုလည္း အစပ်ဳိးခဲ့ပါတယ္။ Online ေပၚမႇာ Freelancer ေတြက ဘာ Project လိုခ်င္တယ္ဆိုၿပီး တင္ထားတယ္။ ဒါကို ကြၽန္ေတာ္တို႔က ၀င္တင္ရတယ္။ အဲဒီလိုမ်ဳိး နာမည္ႀကီး Site ေတြမႇာ ႏႇစ္ခု၊ သံုးခုေလာက္ စေရးၾကည့္တယ္။ အဲဒီမႇာ သူတို႔က ကြၽန္ေတာ္တို႔ကို အပ္လာတာေတြရႇိတယ္။ ေငြေရးေၾကးေရးအရၾကည့္မယ္ဆိုရင္ေတာ့ သိပ္အျမတ္ႀကီးမဟုတ္ပါဘူး။ ဒါေပမဲ့ ကြၽန္ေတာ္တို႔ Recommendation ေတြရလာတယ္။ အဲဒီ Recommendation ေတြ ကိုင္ၿပီးေတာ့ စင္ကာပူဘက္ကုိ စတိုးၾကည့္တယ္။ တစ္ခုကံေကာင္းတာက ၂၀၀၈-၂၀၀၉ ခုႏႇစ္ေလာက္မႇာ ကြၽန္ေတာ့္ေက်ာင္းတုန္းက သူငယ္ခ်င္းေတြကလည္း စင္ကာပူမႇာအေျခက်ေနၿပီ။ အဲဒီကမႇ ကြၽန္ေတာ္နဲ႔ရင္းႏႇီးတဲ့သူငယ္ခ်င္းတခ်ဳိ႕ကို Partner အျဖစ္ ေခၚၿပီးေတာ့  Outsourcing ဘက္ကို စလိုက္ပါတယ္။ ကြၽန္ေတာ့္သူငယ္ခ်င္းတစ္ေယာက္ကေတာ့ စင္ကာပူမႇာ Global Wave Pte ဆိုၿပီးေတာ့ ကြၽန္ေတာ္တို႔အတြက္ Project ေတြရႇာေပးပါတယ္။ Globel Wave Pte က ကြၽန္ေတာ္တို႔နဲ႔ စင္ကာပူက သူငယ္ခ်င္းနဲ႔ Joint Venture ပံုစံ လုပ္ထားတာပါ။ Customer ေတြအေနနဲ႔ကေတာ့ စင္ကာပူကို အေျခခံၿပီးေတာ့ ယူအက္စ္၊ ကေနဒါ၊ ၾသစေၾတးလ် စသျဖင့္ အမ်ားႀကီးရႇိပါတယ္။

၂၀၀၈ ခုႏႇစ္ကုန္ခါနီး ၂၀၀၉ ခုႏႇစ္ေလာက္မႇ ကြၽန္ေတာ္တို႔ နည္းနည္း Stable ျဖစ္လာတယ္။ Project ကလည္း တစ္ခုတည္းမဟုတ္ေတာ့ဘဲ ႏႇစ္ခု၊ သံုးခုထုတ္လာႏုိင္တယ္။ Customer ေတြလည္း မ်ားလာတယ္။ ေနာက္ၿပီး ကြၽန္ေတာ္တို႔က လုပ္ငန္းစလုပ္ကတည္းက တျခားေနရာေတြမႇာ အားနည္းခ်က္ ရႇိေကာင္းရႇိႏုိင္ေပမယ့္ Customer Service ေပးတဲ့ေနရာမႇာေတာ့ ေသေသခ်ာခ်ာ ဖိဖိစီးစီးလုပ္ပါတယ္။

Customer Service ကို အေကာင္းဆံုးျဖစ္ေအာင္ ဘယ္လို Control လုပ္ပါသလဲ . . .

အဓိကကေတာ့ Service Technician ေတြ၊ Sale ေတြကို Product အေၾကာင္း ေသခ်ာ Training ေပးပါတယ္။ Customer Service သြားၿပီဆိုရင္လည္း ဘာေတြလုပ္ရမယ္ဆိုတဲ့ Rule ေတြ ခ်ထားတယ္။ ဒါကလည္း ေျပာေတာ့သာလြယ္တာပါ။ မၾကာခဏ အမႇားအယြင္းေတြ လုပ္ရင္းနဲ႔ပဲ ဒီ Rule ေတြက မႇန္လာတာပါ။ ေနာက္ၿပီး  Staff ေတြ Customer Site ကို သြားၿပီးၿပီဆိုရင္ ဘာေတြလုပ္ခဲ့တယ္၊ Customer က ဘာေတြေျပာတယ္ဆိုတဲ့ Report တင္ခိုင္းတယ္။ ဒါကို ကြၽန္ေတာ္ေန႔စဥ္ဖတ္တယ္။ Customer Needs ကို ကြၽန္ေတာ္တို႔ အေလးထားပါတယ္။ Customer ကေန ဒီ Function က အသံုးမတည့္ဘူး၊ မႀကိဳက္ဘူး၊ တျခားပံုစံ လိုခ်င္တယ္ဆိုတာမ်ဳိးေျပာလာရင္ ကြၽန္ေတာ္တို႔ Product ကို ျပဳျပင္ေျပာင္းလဲဖို႔ စတင္စဥ္းစားရပါတယ္။ Customer က ဘာလုိခ်င္တယ္ဆိုတာကို အၿမဲတမ္း နားေထာင္ၿပီးေတာ့  ဖိဖိစီးစီးလုပ္ခဲ့တယ္။ အဲဒီေတာ့ ကြၽန္ေတာ့္ Customer ေတြက တျခားသူေတြကုိ ညႊန္းေပးပါတယ္။ ဒီလိုနဲ႔ ကြၽန္ေတာ့္လုပ္ငန္းက Stable ျဖစ္လာၿပီး Product ေတြပိုေရာင္းလာရပါတယ္။

လက္ရႇိကုမၸဏီအရြယ္အစားနဲ႔ အေနအထား . . .

လက္ရႇိ၀န္ထမ္းဦးေရကေတာ့ တစ္ရာနီးပါးေလာက္ ရႇိပါတယ္။ ကြၽန္ေတာ္တို႔ ေရးေနတဲ့ Ready Made Software ေတြကေတာ့ Package ငါးမ်ဳိးေလာက္ရႇိပါတယ္။ ေနာက္ၿပီး Enterprise Solution ဆိုၿပီး Department တစ္ခု သီးသန္႔ဖြဲ႕ထားတယ္။ အဲဒီမႇာ အစိုးရ၀န္ႀကီးဌာနေတြအတြက္ E-Government လုပ္ေပးတယ္။ ေနာက္ၿပီးစီးပြားေရးလုပ္ငန္းအႀကီးႀကီးေတြက ႐ံုးလုပ္ငန္းတစ္ခုလံုးကို ICT ေျပာင္းခ်င္တယ္ဆိုရင္ ကြၽန္ေတာ္တို႔က အႀကံေပးတယ္။ ဘယ္ေနရာမႇာ ဘယ္လိုသံုးၿပီးေတာ့ ဘယ္လို Software နဲ႔ Run ရင္ေကာင္းမလဲဆိုတာကို ေျပာျပတယ္။ ဆိုလိုတာက Enterprise ဘက္က်ေတာ့ ကြၽန္ေတာ္တို႔ေရးထားတဲ့ Package Software တင္မကဘဲ Customized Software လည္းပါတယ္။ ေနာက္ၿပီး Open Source ေတြလည္း ပါပါတယ္။ ကြၽန္ေတာ္တို႔က Configuration လုပ္ေပးရတယ္။ တစ္ခါတေလက်ရင္လည္း ႏုိင္ငံျခားက နာမည္ႀကီး Software ေတြ ၀ယ္လာတဲ့အခါ ကြၽန္ေတာ္တို႔ Software နဲ႔ Integration လုပ္တဲ့အပိုင္းေတြလည္း ခ်ိတ္ဆက္ၿပီးလုပ္ေပးရတာေတြ ရိႇပါတယ္။

ေနာက္ၿပီး On Job Training (OJT) လုပ္ပါတယ္။ ဒါကေငြေရးေၾကးေရးအရေတာ့ အက်ဳိးအျမတ္ မရႇိပါဘူး။ ကြၽန္ေတာ္တို႔က သင္တန္းသားေတြကို လံုး၀အခမဲ့သင္ေပးပါတယ္။ Software ေရးဖို႔ စိတ္၀င္စားတဲ့သူေတြကို သင္တန္းတက္ဖို႔ ေလွ်ာက္လႊာတင္ဖို႔ ေခၚလုိက္တယ္။ ႏႇစ္လသင္တန္းေပးၿပီး Project ေရးခိုင္းပါတယ္။ Project ေရးၿပီဆိုတာနဲ႔ လစာစေပးပါတယ္။ ကြၽန္ေတာ့္ဆီမႇာ လက္ရႇိအလုပ္လုပ္ေနတဲ့သူအမ်ားစုကလည္း OJT ကဆင္းတဲ့သူေတြ ျဖစ္ပါတယ္။ အျပင္ကေခၚတာေတာ့ တအားနည္းပါတယ္။ သင္တန္းလာတက္တဲ့အခါ သီအိုရီသင္ေပးတယ္။ လက္ေတြ႕လုပ္တယ္။ အဲဒီမႇာ ကြၽန္ေတာ္တို႔ဆီမႇာ အလုပ္၀င္ခ်င္တဲ့သူေတြကို အလုပ္ခန္႔ပါတယ္။

ျပန္ခ်ဳပ္လိုက္မယ္ဆိုရင္ အလုပ္ကေလးပိုင္း ရႇိပါတယ္။ ပထမတစ္ခုက Ready Made Software နဲ႔ Device ေတြေရာင္းတယ္။ Local မႇာျဖန္႔တယ္။ ဒုတိယတစ္ခုက Enterprise Solution ေတြလုပ္တယ္။ တတိယတစ္ခုက Oversea Outsourcing ေတြလုပ္တယ္။ ေနာက္ဆံုးတစ္ခုကေတာ့ OJT ျဖစ္ပါတယ္။

Global Wave မႇာ တာ၀န္ယူထားတဲ့ Role နဲ႔ Responsibility . . .

ကြၽန္ေတာ္က CEO တာ၀န္ယူထားပါတယ္။ ကြၽန္ေတာ့္ သူငယ္ခ်င္းကေတာ့ CTO တာ၀န္ယူထားပါတယ္။ ကြၽန္ေတာ္ကေတာ့ Management ပိုင္းကို ပိုၿပီးေတာ့ တာ၀န္ယူေပးရပါတယ္။ Marketing ၊ Sale နဲ႔ Service ပိုင္းကိုလည္း ပိုၿပီး Focus လုပ္ပါတယ္။ ကြၽန္ေတာ့္သူငယ္ခ်င္းကေတာ့ Technology ပိုင္းကို ပုိၿပီး အားစုိက္ပါတယ္။ Technology ပုိင္းမႇာ ေနာက္က်မက်န္ေအာင္၊ အၿမဲတမ္း Upgrade ျဖစ္ေနေအာင္ လုပ္ေပးပါတယ္။

Technician ပုိင္းကေန Management ပုိင္းကုိ ၀င္လာခဲ့တဲ့အခ်ိန္မႇာ ဘယ္လိုဆံုးျဖတ္ၿပီး၀င္လာခဲ့တာလဲ။ ဘယ္လို Adapt လုပ္ခဲ့ရသလဲ . . .

ကြၽန္ေတာ္တို႔ လုပ္ငန္းစကတည္းက သူငယ္ခ်င္းေတြ ေပါင္းလုပ္ၾကမယ္ဆိုတဲ့အခါ ဒိုင္ခံလုပ္တာက ကြၽန္ေတာ္နဲ႔ လက္ရႇိ CTO တာ၀န္ယူထားတဲ့ ကြၽန္ေတာ့္သူငယ္ခ်င္းပဲရႇိတယ္။ ကြၽန္ေတာ္တို႔မႇာ ေရြးခ်ယ္စရာ နည္းလမ္းမရႇိဘူး။ ႏႇစ္ေယာက္စလံုး Program ထုိင္ေရးေနလို႔ေတာ့မျဖစ္ဘူး။ ကြၽန္ေတာ္ကလည္း Management ပိုင္းကို အကြၽမ္းက်င္ႀကီးေတာ့ မဟုတ္ဘူး။ ဒါေပမဲ့ရခဲ့တဲ့ Experience ေတြအလိုက္ ခြဲၿပီးေတာ့လုပ္မႇရမယ္ဆိုၿပီး သိလာတယ္။ ဒါက လုပ္ငန္းလုပ္တဲ့အခါ ပိုၿပီးေတာ့လည္း ထိေရာက္ပါတယ္။ Technology အေနနဲ႔ကလည္း တျဖည္းျဖည္းခ်င္း ျမင့္တက္လာတယ္။ Implementation ကို တိုးတက္ေအာင္မလုပ္ႏုိင္ဘူးဆိုရင္ ကြၽန္ေတာ္တို႔ က်န္ခဲ့မႇာပဲ။ ဒါကုိ တစ္ေယာက္က ဒုိင္ခံၿပီး စဥ္ဆက္မျပတ္ေလ့လာေပးေနဖို႔လိုတယ္။ ဒီအတြက္ CTO ကတာ၀န္ယူပါတယ္။

Management ေကာင္းေကာင္းလုပ္ႏုိင္ေအာင္ ဘယ္လိုစာမ်ဳိးေတြ ဖတ္ျဖစ္ခဲ့ပါသလဲ . . .

အေၾကာင္းကိစၥတစ္ခုခုေပၚလာတယ္ဆိုရင္ ဘယ္လိုကုိင္တြယ္မလဲ၊ ဘယ္လိုေျဖရႇင္းမလဲ ဆုိတာေတြကို ရႇာေဖြၿပီး ေလ့လာဖတ္ၾကည့္ျဖစ္ပါတယ္။ တစ္ခါတစ္ရံမႇာလည္း ႐ံုးတြင္းမႇာ Management Training ေတြ လုပ္ေလ့ရႇိပါတယ္။ စဥ္ဆက္မျပတ္ေလ့လာေနရပါတယ္။ ေနာက္ၿပီး ကြၽန္ေတာ့္႐ံုးမႇာရႇိတဲ့ မန္ေနဂ်ာေတြကို ကိုယ္ပိုင္ဆံုးျဖတ္ခ်က္နဲ႔ ရဲရဲ၀့ံ၀ံ့အလုပ္လုပ္ႏုိင္ေအာင္ စီစဥ္ေပးထားပါတယ္။ မိမိနဲ႔သက္ဆိုင္တဲ့ အလုပ္တာ၀န္ေတြမႇာ အစအဆံုးတာ၀န္ယူေစၿပီး Management Skills တက္လာေအာင္ လုပ္ေဆာင္ေစပါတယ္။

ကိုယ္တိုင္ေက်နပ္အားရတဲ့ Product ေတြနဲ႔ Customer ေတြ . . .

ကြၽန္ေတာ္တို႔မႇာ လက္ရႇိ GlobalTA ၊ GlobalHR ၊ GlobalPOS ၊ GlobalGold ၊ GlobalFMS ဆိုၿပီး Package Product ငါးခုရႇိပါတယ္။ GlobalTA (Time Attendance System) ဆိုရင္ ျမန္မာႏုိင္ငံက Customer ေတာ္ေတာ္မ်ားမ်ား အသံုးျပဳေနၾကပါတယ္။ GlobalHR (Payroll & HR System) ကိုလည္း အသံုးမ်ား ၾကတယ္။ ေနာက္ပိုင္းမႇာ Retail ဆိုင္ေတြရဲ႕ အေရာင္းပုိင္းမႇာသံုးတဲ့ GlobalPOS (Point of Sales System) ကိုလည္း Customer သံုးေလးရာေလာက္သံုးေနပါၿပီ။ Filling Station ေတာ္ေတာ္မ်ားမ်ားကလည္း ကြၽန္ေတာ္တို႔ GlobalFMS Customer ေတြ မ်ားပါတယ္။ အဓိကကေတာ့ ကြၽန္ေတာ္တို႔ Product ေတြကို ေခတ္နဲ႔ေလ်ာ္ညီေအာင္လုပ္တယ္။ လြန္ခဲ့တဲ့ဆယ္ႏႇစ္တုန္းကနဲ႔ဆိုရင္ Software က နာမည္ပဲတူေတာ့တာေပါ့။ အထဲက နည္းပညာေတြေရာ၊ သံုးစြဲမႈပံုစံေတြေရာ မတူေတာ့ဘူး။ စဥ္ဆက္မျပတ္ေျပာင္းလဲေနတယ္။ Customer စိတ္ႀကိဳက္ျဖစ္မႇာေတြကို ထည့္ၿပီးေတာ့ လုပ္ေနပါတယ္။

Enterprise အပိုင္းမႇာလည္း လုပ္ငန္းႀကီးေတာ္ေတာ္မ်ားမ်ားကို လုပ္ေပးထားပါတယ္။ YCDC ဆိုရင္ လည္း E-Government အတြက္ ေဆာင္ရြက္ေပးခဲ့တာေတြရႇိပါတယ္။ Public က Online ကေန ေလွ်ာက္လႊာေတြ တင္လို႔ရေအာင္ရယ္၊ ႐ံုးတြင္း Data ေတြ ပိုၿပီးျမန္ျမန္ဆန္ဆန္ ျဖန္႔ေ၀လို႔ရေအာင္ရယ္အတြက္ ေဆာင္ရြက္ေပးထားတာေတြ ရႇိပါတယ္။

လုပ္ငန္းဖြဲ႕စည္းမႈပံုစံ . . .

Package Software ပိုင္းအတြက္ဆိုရင္ Business Development Team ၊ Sales Team ၊ Service Team နဲ႔ Development Team ဆိုၿပီး ရႇိပါတယ္။ Business Development Team က ကြၽန္ေတာ္ မၾကည့္ႏုိင္တဲ့အလုပ္ေတြမႇာ ကြၽန္ေတာ့္ကိုယ္စား Customer Service ေတြလိုက္ၾကည့္ရတယ္။ Promotion ေတြ၊ Sale ေတြနဲ႔ တျခားလိုအပ္တဲ့ Management ေတြလုပ္ရပါတယ္။ Sales Team ကေတာ့ Customer Presentation ပိုင္းကို အဓိကတာ၀န္ယူပါတယ္။ ေနာက္တစ္ခုကေတာ့ Service Team ေပါ့။ Customer က ကြၽန္ေတာ္တို႔ Product ကို ၀ယ္သြားၿပီဆိုရင္ အေနာက္ကေန Installation လုပ္ေပးတာ၊ Training ေပးတာ၊ Customer ဘက္မႇာ တစ္ခုခုအဆင္မေျပတာကို ေျဖရႇင္းေပးတာေတြ လုပ္ရပါတယ္။ ေနာက္ၿပီး Development Team ကေတာ့ Programmer ေတြျဖစ္ပါတယ္။

Enterprise အတြက္လည္း ဒီပံုစံအတိုင္းပဲ ဖြဲ႔စည္းထားပါတယ္။ သူ႕အတြက္ Sale ကေတာ့ သီးသန္႔မထားပါဘူး။ Customer ကိုအႀကံဉာဏ္ေပးတာနဲ႔ လိုအပ္တဲ့ Project အႀကီးေတြကို သြားရႇင္းျပဖို႔အတြက္ဆိုရင္ေတာ့ ကြၽန္ေတာ္တို႔ကိုယ္တိုင္ သြားရႇင္းျပပါတယ္။ ဒါမႇမဟုတ္ရင္လည္း Project Manager ေတြ သြားပါတယ္။

ျမန္မာကုမၸဏီေတြအေနနဲ႔ Technology ကို ဘယ္ေလာက္ Adapt လုပ္ႏုိင္ေနၿပီလဲ။ အဲဒီအတြက္ေကာ ဘယ္လို Support လုပ္ေပးပါသလဲ . . .

ကြၽန္ေတာ္တို႔ Software ေတြရဲ႕ Function ကို Customer ေတြ အျပည့္အ၀သံုးရဲ႕လား၊ မသံုးဘူးလား၊ ဘယ္ Function ေတြက သူတို႔အတြက္ပိုေနလဲ၊ ဘာကပံုစံမက်ျဖစ္ေနသလဲဆိုတာေတြကို အၿမဲတမ္း ဆန္းစစ္ေနပါတယ္။ အဲဒီအတြက္ ကြၽန္ေတာ္တို႔ Service Team က တကယ့္ End Users နဲ႔ အၿမဲခ်ိတ္ဆက္ထားတယ္။ သူတို႔ရဲ႕ Complaint ေတြကို အၿမဲတမ္းယူတယ္။ အသံုးျပဳတဲ့ End Users ေျပာင္းသြားရင္လည္း Training ေတြ ျပန္ေပးပါတယ္။

ေနာက္တစ္ခု Customer ေတြ မသံုးျဖစ္ဘူးဆိုတာက ကြၽန္ေတာ္တို႔ Product က သူတို႔သံုးရတာ ခက္ခဲတယ္၊ Ease of User မျဖစ္ဘူးဆိုရင္ သံုးခ်င္မႇာမဟုတ္ဘူး။ ဒါကို Training ေပးရင္းနဲ႔ Requirement ေတြ ေကာက္လာပါတယ္။ End User က သံုးရင္းနဲ႔ ဘယ္ေနရာမႇာ ခဏခဏမႇားေနသလဲ၊ သံုးရတာ အခက္အခဲရႇိေနသလားဆိုတာေတြၾကည့္ၿပီး ေျပာင္းဖို႔လိုရင္  ေျပာင္းရပါတယ္။ သံုးတဲ့သူအဆင္ေျပေအာင္ စဥ္ဆက္မျပတ္ ေဆာင္ရြက္ေပးပါတယ္။

အခုဆိုရင္ ကုမၸဏီေတြက Technology အသံုးျပဳမႈပိုင္းမႇာ ေတာ္ေတာ္ေလးကို တိုးတက္လာပါၿပီ။ လက္ရႇိမႇာ Boom ျဖစ္လာတာနဲ႔အမွ် Daily Routines ေတြကိုေလွ်ာ့ခ်ၿပီး Automation ကိုသြားတဲ့သူ မ်ားလာတာနဲ႔အမွ် Software System ကိုပိုသံုးလာၾကတယ္။ Database Management စနစ္ေတြကို ပိုုၿပီးအားထားလာတယ္။

ႏုိင္ငံျခားကုမၸဏီေတြလည္း၀င္လာၿပီး ၿပိဳင္ဘက္ေတြမ်ားလာတဲ့အခါ ကိုယ့္ရဲ႕အားသာခ်က္က ဘာမ်ားျဖစ္မလဲ . . .

လက္ရႇိမႇာေတာ့ ကြၽန္ေတာ္က ကိုယ့္ Customer ကိုပဲ အာ႐ံုစိုက္ေနႏုိင္ၿပီး Competition ကုိေတာ့ အာ႐ံုမစိုက္ ႏုိင္ေသးပါဘူး။ ကြၽန္ေတာ္တို႔က Customer လိုအပ္ခ်က္ကို ႀကိဳးစားၿပီး ျဖည့္ဆည္းႏုိင္သေရြ႕ အဆင္ေျပေနမယ္လို႔ ယံုၾကည္ပါတယ္။

ကိုယ့္ရဲ႕ Knowledge ကို အၿမဲတမ္း Update ျဖစ္ေနေအာင္ ဘယ္လိုျဖည့္ပါသလဲ . . .

ကြၽန္ေတာ္တို႔က စာေတြဖတ္ျဖစ္တယ္။ ကြၽန္ေတာ္တို႔ႀကံဳခဲ့ရတဲ့အေျခအေနေတြ၊ ျပႆနာေတြအေပၚမႇာ မူတည္ၿပီး စာေတြရႇာဖတ္တယ္။ Knowledge Sharing လုပ္တယ္။ ႐ံုးမႇာလည္းသင္တန္းေတြလုပ္ၿပီး စြမ္းရည္ျမႇင့္တာေတြလုပ္တဲ့အခါ ကြၽန္ေတာ္ကိုယ္တိုင္လည္း ၀င္တက္ပါတယ္။

ကုမၸဏီက အခုဆုိရင္ ဆယ္ႏႇစ္ေက်ာ္သက္တမ္းရႇိၿပီဆိုေတာ့ ေနာက္ထပ္ Growth ျဖစ္ဖို႔ ဘာေတြျပင္ဆင္ထားပါသလဲ . . .

ကြၽန္ေတာ္တို႔ အနာဂတ္အတြက္ ဆက္လုပ္ေနတာေတြ ရိႇပါတယ္။ Product ဆိုလို႔ရႇိရင္ Time Attendance (TA) နဲ႔စၿပီးေရးခ့ဲတယ္။ ေနာက္ၿပီး Desktop Application ေတြသံုးတယ္။ အခုဆိုရင္ TA ကို Cloud ေပၚတင္လိုက္တယ္။ Information ေတြအားလံုးကုိ Mobile ကေန ၾကည့္လို႔ရမယ္။ Admin ေတြ၊ HR ေတြကလည္း ၀န္ထမ္းေတြရဲ႕ အခ်က္အလက္အားလံုးကို Online ကေန ကိုင္တြယ္လို႔ရတယ္။ ဆိုလိုတာက Product ေတြအားလံုးကို ေခတ္နဲ႔အညီတိုးတက္ေအာင္လုပ္သြားမယ္။ စီးပြားေရးလုပ္ငန္းေတြက ေနာက္ထပ္လိုအပ္တာေတြကိုလည္း ထပ္ထုတ္သြားမယ္။

ေနာက္ၿပီး အာဆီယံေဒသတြင္းမႇာ ေရာင္းရေအာင္ ႀကိဳးစားသြားမယ္။ အခုဆိုရင္ အထက္ျမန္မာျပည္က Customer ေတြမ်ားလာတဲ့အတြက္ မႏၲေလးမႇာလည္း ႐ံုးခြဲဖြင့္လိုက္ပါတယ္။ ေနာက္ၿပီး အာဆီယံမႇာ ႐ံုးခြဲဖြင့္ဖို႔ အခြင့္အေရးရလာရင္လည္း အေလ့အက်င့္ရေအာင္ ႀကိဳးစားေနပါတယ္။

နႏၵာေနဝင္း